办理物业管理服务认证重要性
随着人民生活水平的不断提高,服务质量越来越受到消费者的重视,随着城市化的不断发展,物业服务已经成为公共生活不可分割的生活条件。一个组织能否为客户提供良好的服务能力,并证明其具有一定的服务能力,一直困扰着物业从业者。随着物业服务行业资质的放宽,日益突出的物业组织服务能力与市场竞争激励形成了鲜明的矛盾。
如何在市场竞争中占据更多的份额?如何提高企业管理的规范性?如何加快公司的发展?如果要改善这些问题,那么物业服务认证一定要认真了解。
物业服务认证是促进物业组织建立专1业化、规范化、专1业化管理的途径之一,通过对其服务能力、服务过程控制、服务绩效的综合评价,向公众证明其能力,向同行证明其服务水平。
物业服务认证根据相关要求分为标准、三星级、四星级、五星级。
物业服务认证的作用
1.运用标准化服务模式提高物业组织服务能力;
2.寻求服务技术活动的隐患和不足,保证自身的风险管理;
3.向公众证明你的服务能力,提高市场竞争力;
2. 响应有关主管当局的倡导,寻求更多的财政援助。
申请物业管理服务认证流程
前期洽谈,签订合同→工作交接→技术人员进场辅导(编写物业体系文件资料)→上报国家认监委→合同评审→审核计划(指导企业完成审核资料)→现场审核→不符合整改→缴纳尾款出证→增值服务
办理物业管理服务认证重要性
物业服务认证所需资料
1.必须是提供物业服务的机构。中国企业持有工商行政管理部门颁发的营业执照;外国企业持有相关部门的注册证书;
2.企业合法经营,近一年未发生重大质量事故;
3.符合国家标准、行业标准、企业标准及其补充标准的技术要求;
4.企业简介及现有员工人数;
5.企业供销信息;
6.企业人力资源信息;
7.企业硬件信息;
8.包括管理手册和程序在内的一、二、三级文件;
9.企业计量检测设备有检定报告;
10.特种设备的年检记录;
11.特殊殊工种的上岗证书
12.管理评审、内部审核和客户满意度
13. 服务提供流程图等