五星售后服务体系认证证书办理流程
什么是服务认证？
认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场效率的基本制度。
是CNCA认可的专-业第三方认证机构，已通过机构审查。
服务质量、管理绩效、人力资源等。
符合相关标准和技术规范。
常见的认证系统包括:
产品认证、服务认证和管理体系。
目前，商品售后服务认证属于三类服务认证，其标准为GB/T27922-2011。
服务认证的作用。
服务认证是一种基于顾客感知的新型认证体系，侧重于组织质量管理和服务特性满意度。
是国家认证体系的重要组成部分，其本质属性是:
“转移信任，发展服务”
可以形象地称为质量管理的“体检合格证”。
市场经济的“信用证”和国际贸易的“护照”。
认证在提升服务供给质量、增强国际竞争力、满足新时代人们日益增长的美好生活需求方面发挥着积极作用。
认证对企业的意义。
1.服务认证是由CNCA认可的具有专-业能力的第三方认证机构实施认证的结果。因此，服务认证证书具有一定的性，获得服务认证证书的企业可以证明其在全国的领-先服务。
2.通过服务认证体系的建立、实施和评估过程，可以增强企业人员的服务意识和主动性，整体提升企业的服务质量水平，zui终提升客户忠诚度和满意度，实现企业经济效益的提升。
3.服务认证证书可以作为大型企事业单位招标、政府采购的受理凭证，让企业在竞争中抢占先机。
4.认证客户可以利用服务认证证书进行宣传，消除客户后顾之忧，让客户放心购买和使用，通过服务认证传递信任。
服务认证适用行业。
在中华人民共和国境内合法经营的企业可以申请认证，包括生产有形商品的企业、销售有形商品的企业和提供无形商品(服务)的企业。
商品是进入消费领域的产品。除了有形产品，商品还包括无形服务。工业品和消费品都是商品。
有形商品有外观、内在品质和促销成分等。
质量、包装、品牌、形状、款式、颜色、文化等。
无形商品包括劳务和技术服务，如。
金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、方案设计等。
无形商品通常与有形商品和有形基础设施一起出现，如航空服务、酒店服务和美容服务。
因此，所有具有独立法人资格的生产、贸易和服务企业都可以申请认证。