五星商品售后服务认证怎么申办
一个好的产品售后服务体系认证，任何形式的商业机构都可以借鉴其中的成功经验。它不受狭隘的价格定位的限制，这建立了客户对它的忠诚度。建立商品售后服务体系认证一直是售后服务趋势的前沿，如果客户有什么需要可以提供满意的服务。
一个好的售后服务体系就是要抓住人心。
我们现在创业，容易致富快，往往忽略了赢得人心的艺术。我们没有“全网zui低”的噱头:没有足够的广告和推广预算；我们没有大型仓库，他们有，但我们没有。怎么才能赢？我们想赢得人民的心。我们有超级客户服务。谁拥有超强的客户服务，做好服务，谁就能赢得人心。为客户提供超级客户服务，首先要服务于企业的员工。只有员工工作舒适，才能为客户提供良好的服务。
那么，如何确定售后服务体系认证的星级标准——售后服务体系认证是专-业机构对企业进行外部审核认证的标准认证，可以帮助企业对自己的评级进行分类。标准zui高的企业可以获得五星级售后服务认证，低的是标准级售后服务体系认证。需要根据企业的各个方面来考察和确定。以下是科普咨询的专-业解答。五星商品售后服务认证怎么申办
一、“售后服务”的概念“售后服务”是一个宽泛的概念，不可避免地涵盖了对整体服务体系的要求(包括销售前需要准备的工作)。而不是狭义的“商品售出后的维修服务”。
二、售后服务体系认证Star标准售后服务体系认证是基于企业按照标准实施的售后服务体系，它根据评价得分来衡量服务能力:
1、高达70分(含70分)以上，达不到售后服务标准。
2、高80分(含80分)以上，三星级售后服务。
3、高达90分(含90分)以上，四星级售后服务。
4.达到95分以上，并提供五星级售后服务。
按此标准评价售后服务时，所有指标均打分，满分100分，分为售后服务体系40分，商品服务35分，客户服务25分。评分依据是按照本标准规定对调查中发现的评价指标的落实情况，具体可科学查阅。
企业要注意的是，售后服务评价体系的认证是根据企业获得的评分来判断zui终的星级，评分非常严格。评分时没有额外加分项，但标准总分中售后服务经理人数为5分。