办理物流服务认证证书对企业有什么要求
企业想要发展电商，必须依托物流的配送。企业可以自建物流部门，也可以把物流外包给第三方物流企业。无论是哪种物流，都要提升物流的服务水平来满足客户的需求。本文结合去湖北十堰市电商企业调研的情况，以两家比较典型的电商企业来来谈一下电商企业物流服务水平对客户需求的影响。
客户对物流的需求体现在价格、速度、配送范围、服务态度等几个方面。价格方面物流服务应该要有与之相对应的价格，并不是越便宜越好例如顺丰速运的价格比较贵，对应其专享的空运专线、上门取货、保价等服务，其价格也就不显得贵了；速度方面当然是越快越好，国内做的比较好的是京东物流。配送范围也是评价物流服务水平的重要因素，例如好多物流企业处于成本考虑，在乡镇一级并没有物流点，这就给很多乡镇的客户造成了很大的不便；服务态度是衡量物流企业服务水平的重要指标，例如京东的快递在派件时口碑在业内是公认的比较好。
二、电商物流企业普遍存在的问题
（一）缺乏整体服务理念和稳定的合作关系
物流企业是服务企业，物流服务于整个从生产到消费的全过程。但我们的物流企业仅仅从自己业务的视角范围内看待自己的服务，缺乏高屋建瓴的气势和视角。对服务对象的上游、下游了解不够，对服务对象的目标、位置需求了解不够。
（二）缺乏提高服务质量的内在动力
我国的物流企业还处于初级发展阶段，生存的压力远远大于提高服务质量的内在动力。物流企业之间的竞争往往是价格的竞争而不是服务质量的竞争，提高服务质量的口号往往是被动的而不是主动的。
三、电商企业提升物流服务水平的途径
（一）提高物流服务理念
电商企业应该站在整个供应链的角度来考虑物流服务。如企业的采购需要用到物流、企业的销售也会用到物流。企业的物流不光是服务自己的企业，也可以充分利用物流资源，服务于其他缺少物流部门的企业，与其他企业展开合作。
（二）提高物流服务质量
电商企业物流的服务质量是电商企业口碑的重要组成部分。电商企业提高物流服务质量是电商企业长远发展的必然要求。物流服务质量的提高应从价格、速度、配送范围、服务态度等方面入手。
（三）建立物流服务质量体系
物流服务质量体系应包括客户需求分析、服务质量目标、服务质量承诺、服务质量控制、服务质量测量、服务质量改进等。每一个流程都应该认真负责的完成。
物流服务认证的优势
通过第三方评价机构的物流服务认证，可以不断提升该企业的物流服务水平，增强消费者信心，树立良好的企业形象，提高企业竞争实力。还可以增加物流企业成为更多客户供应商、甚至大客户供应商的机会，帮助企业实现业务拓展。物流服务认证证书颁发机构申报资料和周期。
物流服务认证书怎么办理呢具体流程如下：
物流服务认证流程
签认证咨询合同--咨询专家进场--现场诊断--成立推行小组--培训--体系文件建立--试运行--文件修改--文件运行--内部审核--管理评审--申请认证--现场审核 --取证。
认证周期
按照物流服务标准要求，物流服务标准体系必须在企业内部运行三个月时间后，第四个月才可申请认证。
因为各个企业的原有管理水平不同，转化为ISO9001质量体系的时间就不同。从以往的经验看可分为两种情况：
（1）急于出证的企业：一般是1个月，当然做ISO的周期蕞多的取决于企业的执行于与推行的配合度，以及在推行过程中组织机构是否发生重大变化，相关产品范围是否发生变化等。
（2）全力推行ISO认证标准的企业：大约需要3－6个月的时间。前期培训、组织机构设置、文件编写、文件修改大约需要1个月的时间，接着有三个月的运行期间。申请认证、现场审核、认证通过、颁发证书一般一个月左右。
物流服务认证范围和审核范围的区别
1）认证范围用于认证注册的目的，用于表明被被认证的受审核方的管理体系所覆盖的范围，通常体现在认证证书上，而审核范围是为具体的审核界定的审核内容和界限，用于指导审核的实施。
2）认证范围通常只是对认证所覆盖的产品、过程与活动、场所及所依据的标准的概括性描述，而审核范围所涉及的信息更加详细与具体，通常包括对受审的实际位置、组织单元、活动和过程以及审核所覆盖的时期等更加具体全面与详细的信息。
3）一次具体审核的审核范围与认证范围并不一定完全一致。如：监督审核的审核范围所包括的内容通常少与认证所涉及的内容；对于多现场的第三方认证，由于可以在一定原则上进行抽样、一次具体审核的审核范围可以只覆盖部分的场所，而认证范围可能包括申请认证的所有场所。