物流服务认证证书申办条件
建立物流领域的全面质量
物流服务质量=物流服务项目+物流设施设备+物流人员素质
物流系统的服务质量是由附带一定物流设施、设备能力和参与人员的素质能力所体现服务质量，它不是一个纯粹的无形服务质量，而是介于纯产品与纯服务之间的，带有设施设备能力和人员服务能力的综合服务质量，可以更加具体的用物流产品质量、物流工程质量和物流工作质量来表示，称之为物流服务全面质量。
物流产品质量即物流服务质量，是反映物流服务（蕞终产品)质量水平的质量特性值。
物流工程质量是指企业为保证提供合格物流产品而使用设施、设备、工具等全部手段和条件所达到的质量水平。物流工作质量是指为了保证物流产品质量制定工作规范、管理制度和实际应用而进行的各方面工作能力水平。
物流产品质量、物流工程质量和物流工作质量是三个不同的范畴，它们之间密切联系、相互影响。物流企业必须提高物流产品质量、物流工程质量和物流工作质量，即建立全面物流质量概念。
物物流服备唇曩特性值及其测量
物流质量特性值是反映物流服务质量水平数量化的表示方法，它是衡量整个物流过程质量好坏的关键指标体系。每一种物流服务项目用数量化的形式表示质量状况，就称为质量特性值。如准时性、差错率等。
质量特性值可以分为计量值和计数值两种。
计量值是可以用量具等进行测量而得到的具有连续性的数值，其表现形式可以是小数，如载质量、长度、直径、容积、化学成份等。
计数值是非连续性的正整数值，可以用计数的方法得到，如物品件数、次品数、疵点数、差错件数等都可称为计点数。
服今质冒特性件值指标
物流质量不是物流作亚客个环节的简单相加，物流运作过程应是作业对象增值和物流质量提高的过程，物流质量测量应包含整体物流系统实现合理化以及物流全过程质量测量的含义。为达到这个目的，必须采用合适的物流合理化自标和物流运作指标体系，以便于测量质量水平，明确改进自标，提高物流运作水平和效率。
物流企业应设计和采用适宜的指标和测量方法对物流运作过程质量特性进行监控，对物流服务质量进行测量，以验证顾客物流服务要求是否得到满足。对顾客反馈的问题应千以核卖并讲行纠正，通过采用预防措施，确保物流质量的实质性提高和持续改进。
物流质量变异及控制方法
物流质量变异的两种因素
在同一物流生产技术组织条件下，按照同一物流运作标准产生的服务效果仍然存在差异性，这种差异可称为物流质量变异。引起这种质量变异的因素主要有两夭类:一类是偶然性因素;这些因素虽在物流运作过程中经常发生，但对物流服务质量影响较小。另一类是系统性因素;指的是那些不经常发生，但一旦发生就会对物流服务质量影响较天且具有一定规律性的因素。
在物流质量控制中，偶然性因素一般认为是不可避免的.而系统性因素则是可以避免的，当然避免与否也是相对的。一般情况下，相对于消除偶然性因素来说，寻找并消除系统性因素更为经济可行。当物流运作过程出现质量变异时，要正确分析两种引起质量变异的因素，有针对性的采用合适的质量控制方法。
物流行业认证审核准备资料
1.牵涉到道路运输等的，需要有相关的许可证；
2.文件：手册、程序文件、物流服务要求规定物流服务检查规定及有效的法律法、规；
3.目标指标完成情况及相关统计
4.管理评审计划和实施记录；
5.内审计划和实施记录；
6.质量文件清单、质量记录清单，如文件有修改，需要提供文件修改记录；
7.蕞新的培训计划及培训记录，特殊岗位如司机等需要提供相关资质证明；
8.合同定单及评审记录；
9.合格供方名单及采购计划实施情况的证据；
10.物流、运输、车辆等过程或设备控制实施情况的证据；
11.计量测量装置及其检定合格证书；
12.物流服务的检查或监控报告；
13.不合格评审记录处置记录；
14.数据分析应用情况及记录；
15.管理体系改进的内容及纠正预防措施的实施情况；
16.现场管理要规范