针对分析的结果， 结合SWOT策略矩阵，可以得出四种策略
因应方向：
3.1? SO策略（ 发挥优势， 把握机会）
该策略为发展型策略，企业应当积极了解并熟悉国内外包
括东南亚地区各类与跨境电商相关的支持政策，并通过仔细解
读， 挖掘相关政策与公司在发展机会上的契合点。 同时，要深
入把握东南亚跨境电商目标市场的消费需求，充分利用国内企
业在产品制造上的渠道与产能优势，构建稳定的货品供应链与
服务链。
3.2? WO策略（ 弥补劣势， 把握机会）
该策略为扭转型策略，企业可以通过建立不易复制的商业
模式并保持创新， 或者在整体运营供应链的某一环节形成自有
优势， 比如商品货源的供应、知识产权的注册和国际物流
成本的控制等， 夯实企业自 身在行业内长期发展的竞争力。同
时， 企业应当构建合理的人才梯队， 形成可靠的人力储备，降
低人才流动带来的负面影响。
（下转第40页）
万方数据
40
3.2? 物流因素
物流是消费者在购物选择中仅次于商品的重要考虑因素，物
流也是网络购物区别于线下购物的核心要素。当前的电商经营者
在物流选择上主要有两种方式，一种是B2C企业主要采用的自营
物流， 一种C2C卖家使用的第三方物流。 与京东、亚马逊等大
型B2C商城相比， 以往C2C卖家选择第三方物流配送，能够有效
降低成本， 取得价格优势。 然而， 随着大众消费水平的升级，网
络消费者对于物流速度、 服务的要求，对物流价格的容忍程度都
有一定的提高， 这使得廉价第三方物流的优势不断缩小。以京东
物流为例， 虽然价格较高，但其通过仓配一体化建设和供应链预
测式响应等现代化技术，使配送速度和服务水平都远高于普通第
三方物流。 在这样的背景下， 不具备规模、信息技术优势的中小
卖家， 越来越难以和其竞争。 与此同时，在物流成本方面受到销
售规模的限制，普通中小卖家在与天猫大卖家的竞争中同样无法
取得优报价， 只能被迫降低利润空间。
3.3? 服务因素
在网店的服务方面，消费者更加关注商品售后服务的实际
条款， 如“7天无理由退换” 是消费者购物的重要考虑因素，对
于C2C卖家而言， 由于缺乏规模优势，单笔交易的利润较低，
在退换过程中十分容易与消费者产生摩擦，长久以来也间接影
响了消费者的购物选择 [3] 。
3.4? 支付安全
支付安全在网络购物中具有重要的意义。在当前的电
商环境下， 通过平台完成的B2C和C2C交易，在支付手段上并
没有太大差别， 其安全性都可以得到保障。但C2C卖家在平台
经营条件日 益严苛的环境下， 希望能够摆脱限制，寻找更加灵
活、 自主的销售渠道， 如通过“微信” “QQ”等社交软件建立
销售关系， 非正式的交易渠道，不仅为支付安全埋下了隐患，
也影响着消费者对C2C卖家的信任程度 [4]。
4、 结论
在电子商务各渠道日 益成熟的，规模效
益和资本优势逐渐显现， 影响着卖家的经营环境，也左右着消
费者的购物选择。 对于中小卖家而言，面对B2C模式的快速发
展， 墨守成规、 不求变化的经营方式已经越来越困难。只有重
新进行企业定位， 寻找新的竞争优势才有可能突破瓶颈，换发
新的生机。
跨境电商领域仍存“规则赤字”
跨境电商在新兴经济领域的商业活动与国际规则的
管理、 支持密不可分。比如货物贸易规则对货物进行检
验、 电子签名以及通关管理等。 其次，是数字贸易规则，
主要有数字税、 非歧视待遇等相关内容。 后，需要重
视数据要素流通规则， 主要有数据归属权的认定、数据
安全防护等方面的内容。在东南亚和中国进行跨境电商
合作的过程中， RCEP 对这些规定进行了完善，然而从
整体角度分析，在跨境电商领域依然有一定的“规则赤
字” 的问题。 比如在用户数据保护方面， RCEP虽然对
用户数据保护进行了法律保护，然而从东南亚各国的角
度分析，除了新加坡具有完善的个人信息保护立法外，
其他东南亚国家在个人信息保护方面的水平依然非常落
后， 而我国虽然在 2020 年 10 月颁布了中华人民共和国
个人信息保护法草案， 但是还没有完全落地。其他相关
的法律法规还需要进一步完善
[5] 。
四、 跨境电商未来发展思路
为打造国家跨境电子商务综合试验区，将进一步完
善“两平台” （线上综合服务平台和线下产业园区平台）
及“六体系” （ 信息共享、 金融服务、 智能物流、风险
防控、 电子商务信用、统计监测体系）等功能设施的建设。
一是依托航空口岸、 国家综合保税区、内陆港等平台优
势， 对标其他省市跨境电子商务综合试验区，复制和推
广其经验和做法， 积极培育市场主体，着力从线上平台
建设、 线下监管场所建设、 产业要素集聚、政策支持、
产业集聚发展方面进一步完善产业发展配套，夯实产业
发展基础；二是加快提升综保区跨境商品直营中心品质，
推动设立康巴什、 榆林等地直营中心分店，按照“前店
后仓、 海外直采、 保税备货、 跨境平台” 模式，扩大跨
境电商商品品类及辐射范围， 实现“一站购全球” ；三
是完成跨境电商仓储及监管平台项目硬件建设及系统部
署等工作， 建成跨境电商海关查验系统、仓储管理系统
（ WMS） 、 保税仓库配套设备系统等并投入运营，为跨
境电商提供通关查验条件，满足跨境电商保税备货模式
业务所需的软硬件配套条件，同时助推跨境电商综合试
验区申建。
同时， 强化政策支持。 制定专项扶持政策，从平台
建设发展、 基础建设投资、 产品出口创汇、企业引
进以及人才培养等方面为电子商务产业的发展提供
政策支撑， 加大自 治区政府以及自治区商务厅的协调，
积极争取自 治区的资金和政策支持。
五、 结语
总而言之， 在 RCEP 签署后，跨境电商贸易也迎来
了新的契机， 需要加强 SWOT 分析， 了解自身优势和劣
势， 以此为基础， 逐步展开商务合作，拓展市场。
