伴随着时代的城市经济发展，大家更加喜爱网络购物，网上购物省时省力试品诸多，网络购物也出現了许多售后服务的问题，例如七天无理由，接到的产品质量不太好，尺码不对，或是发生少发、错发、发多都能够找寻售后维修服务。在网上不单单有售后维修服务还产生了售前服务，例如让在线客服强烈推荐尺码让在线客服强烈推荐样式，让在线客服强烈推荐穿衣搭配，这种是在网上的售前和售后维修服务。不网络上的售后维修服务，包含一些家电商场、车辆汽车4S店、电瓶车出售店这些许多公司都是有独有的售后维修服务，它是为了更好地可以彻底解决大家的在订购时和选购后的目的性服务项目，是因为可以更强报障大家的权益，可以打动越来越多的顾客。产生了这一产品售后服务认证资格证书，可以能够更好地为大家带来服务项目售后服务，确保了大家购买商品后有品质的确保。
产品售后服务认证资格证书 GB/T27922-2011迄今施行至今已经有十一年了，它是依据我国标准化委员会在2011年12月01日施行的，是在2012年02月01日宣布执行，实施至今就一直备受人民群众的关心。产品售后服务认证资格证书 GB/T27922-2011是按照有关的规范及其有关的法律规定所制订地《商品售后服务指南》。它是为了更好地可以能够更好地提高售后服务产品的服务水平，可以更快的完善在互联网上的售后维修服务，可以更强健全售后服务制度。产品售后维修服务是指在商品出售后相应的公司所供应的各类服务项目主题活动。产品售后维修服务的品质是危害着顾客对公司的满足水平，假如一个公司的产品售后维修服务可以获得众多消费者的认同，那麼就说明这一公司可以打动更多的顾客。
在目前市场经济体制猛烈的社會中，顾客的消费者维权观念及其消费观都发生了较大的转变，顾客在购买商品是不会再是只关心商品的自身，还会继续关心商品的售后维修服务。根据产品售后服务认证资格证书 GB/T27922-2011可以能够更好地证实公司自身的工作能力，可以为公司提供大量的顾客，为公司提供平稳的经济收益。