随着时代经济的发展，人们的生活水平不断提升，人们的生活环境也得到了很大改善。生活条件的富裕，人们对生活质量的要求也越来越高，服务行业一直备受人们的关注，人们对服务行业的要求也不断提高，更为严格。经济市场的激烈竞争，企业想要得到好的发展，就必须不断地提升自身的能力，满足顾客的要求。
商品经营服务认证 SB/T10962-2013是根据国家认监委颁布的《商品经营服务资质》的相关标准以及法律法规所拟定的本办法，它是为了能够可以让企业可以合理的划分商品经营的范围，增强经营品种，扩大商品的流转，减少商品积压和脱销，有利手交排市场供应；缩短商品储存时间，加速资金周转：提高企业的芳动效率和服务质量。商品经营服务是指商业、企业在通过一定的购销形势和流转环节从相关的生产领域转移到消费领域的经济活动中的一系列服务绩效。他不仅是商业以及企业一切经济活动的中心，还是商品实体运动和商品价值实现的统一。商品经营服务认证 SB/T10962-2013是为了给企业带来更好的商业价值，为企业的长远发展奠定基础，保障企业的稳定发展，吸引更多的合作商和代理商，更好打打入，进军国际市场。
进行商品经营服务认证 SB/T10962-2013的企业一般审核工作会分为三步；（1）会对申请提供的相关资料进行一个详细的审查，通常被称为文审，也是实施现场基础的审核工作。（2）现场审核是在对完成申请费的文件的审查以及预审的基础上，相关的审核组长，要制定一个相关的审核计划，告知申请方的并且会征求申请方的意见。（3）对申请方进行跟踪调查，按照审核计划与认证机构商定时间纠正发现的不符合项，纠正措施完成之后递交认证机构，后会颁布相关的证书。