在医患关系日趋紧张、竞争异常激烈的当下医疗卫生市场，开展全员优质服务成为医院构建和谐医患关系、提高医院竞争力的必由选择。长久以来，大多数医院开展的优质服务培训，培训对象仅局限于医院正式员工，而被冠名为“庶出”的劳务派遣人员却被硬生生地挡在培训门外，思想上、心理上的消极情绪促使他们在日常工作中表现出生硬的服务态度，让医院的优质服务工程任重道远。 
笔者从新劳动合同法背景下，如何加强劳务派遣人员的心理干预与服务培训进行分析，从而让医院优质服务如虎添翼，事半功倍。
随着当代医疗卫生技术水平的普遍提高、常见病多发病临床路径的广泛推广，除个别拥有高特色专科的三甲大医院外，其余所有医院的诊疗技术似乎已经站在“同一起跑线”上，而优胜劣汰却是医疗卫生体制改革的必然趋势，优质服务顺理成章地成为各大医院纷纷采用的竞争手段并逐步与医院的生存发展紧紧联系起来。