跨境电子商务企业是贸易全球化、经济一体化的重要参与者，对于拓宽国际市场，促进多边经贸合作，优化全球资源配置具有深远的影响。面对日益激烈的国际竞争和国内居高不下的经营成本等多重压力，严控成本以提高企业经济效益是电子商务企业亟待解决的问题。
一、研究背景 基于全球互联网销售渠道及服务发展 起来的跨境电商推动了全球竞争及世界范 围内生产要素的转移和资源的配置。跨境电商已成为我国对外贸易的发展趋势。据 阿里研究院统计，跨境电商交易规模年复 合增长率为 33%，交易规模已突破 6 万亿，其中跨境出口占出口总额38%，且保 持较大的增速。 跨境出口企业多为中小企业，业务内 容比较单一。在B2C模式下，跨境电商现阶段从国内采购到出口运输再到境外销售 及配送等一系列贸易过程中，主要依靠境 外销售平台和渠道、物流配送等服务，面对波动的汇率市场、较长的交易时间和难 以把控的中间环节，节约交易和经营成本 成为跨境电商获利的关键。 当前，我国中小跨境电商在采购和物流等环节存在量小、批次多、品种丰富、 周期短等特点，导致大多企业在财务核算 时往往注重事后算账，而不是设立规范化、透明化的预算和信息交流体系。中小 企业自建一体化物流困难重重，在货物装 卸、运输、仓储以及产品包装等环节都需要与第三方合作，不仅无法确保产品的收 发货时间和服务的优质，更增加了企业经 营成本。
深圳市森鸿国际物流有限公司是经国家商务部、交通部和海关总署批准成立的国际电商物流企业。从事国际电商航空运输服务十余年，在大陆，中国香港，台湾、印尼、泰国、日本拥有多年进出口贸易电商物流的实际操作经验和一级电商代理运营资质。
主营渠道：波兰COD物流，西班牙COD物流，意大利COD物流，匈牙利COD物流，葡萄牙COD物流。罗马尼亚COD物流，斯洛伐克COD物流，欧州COD物流 ， 台湾COD物流，菲律宾COD物流，东南亚COD物流，泰国COD快递，新加坡COD物流，香港COD物流，马来西亚COD物流，印尼COD物流，越南COD物流，COD物流。日本COD物流。国内物流仓储（海外仓）一件代发。
二、YDL 跨境电商成本构成及 问题分析 天津 YDL 电子商务有限公司成立于 2014年12月，是一家致力于跨境出口电商的高新技术企业，为全球消费者提供一个 基于互联网的全球整合供应链。YDL以打 造国产品牌为目标，依托 Google、eBay、Amazon、Walmart 等在内的全球电商平台 合作伙伴，与 UPS、TNT 等国际快递将本 土运营商的产品通过区域型、多点式采购 中心及庞大的产品供应链体系与全球消费 市场结合在一起。主要经营商品为家居家 居、户外运动、健身器材、乐器等，年销售额已突破 4 亿人民币。2017 年 8 月，获 得首轮1.4亿融资，预计于2019年上市。
（一）采购成本及问题分析 YDL 电商 2015-2017 三年的营业成本 分 别 为 ： 15078459.83 元 ，76542552.42 元，202875859.40 元。营业成本主要由采 购成本和存货减值两部分，而该企业的存货减值对营业成本数据影响可忽略不计， 因此本文将营业成本视为采购成本。YDL 的采购成本主要包括商品进价、采购人员薪酬及差旅费、渠道费用和谈判费用、产 品退货成本等。 商品进价是企业的主要成本，也是 YDL成本战略的核心竞争力。对于国内供应商而言，YDL企业的议价能力主要 在于企业掌握的eBay、Amazon、沃尔玛和 Groupon等电商平台的销售渠道和美国、英国、德国、比利时等境外子公司销货货 权。现下YDL主要通过直接采购以及EXW （工厂交货） 的方式，减少采购的中间环节，并与供应商建立了良好的长期合作关 系，确保以较低的出厂价格作为进货成本。 在进行采购审批时，考虑到产品多元化和扩大市场的需求，毛利率在10%-15% 且销量较低的货物也进入了 YDL 采购列 表，一方面在高额的谈判和渠道费用分摊之下，这些货物的利润率被挤压至较低水 平，另一方面这些货物也提高了物流货运 及仓储包装成本。YDL的供应商虽不在少数，但难以满足企业销售量激增的需求。 2017年YDL签约的新供应商多达7家，差 旅及谈判成本比2016年增长36.83%。然而该企业并没有授予财务成本控制职权以及 相关费用报销标准，导致成本控制只停留 表面。而财务部成本控制人员的缺乏也使得监督责任有效性大大降低。YDL采购人 员的薪酬平均在3500元，处于一个合理的水 平；退货成本则由供应商自行承担，这两方面的成本在可控范围内，不构成采购成本的 主导因素。
（二）物流成本及问题分析 YDL 企业物流体系是重要业务管理内 容，也是管理层构建跨境销售网络的核心竞争力。该企业采用海外仓储模式，即头程运 输+仓储管理+本地配送进行一站式控制管理 服务。目前在美国、英国、比利时等海外租 入仓库共 8处，自建仓库 1 处，仓储面积约 10万平方米，正向物流费用如仓租、仓库税 金及保险费用占比较高；货运及清关等费用随着销售量激增而大幅增加，此外装卸费、 托盘费用等也是物流成本的重要组成。就逆 向物流费用而言，根据 YDL 每天 eBay 和Amazon等平台退货金额测算，退货成本占总 成本的1.45%，其中消费者消费意向改变以 及货物与描述不符为主要退货因素。 YDL企业在对物流成本的支出一直比 较高，2016年物流费用占全面营业总收入的 19.8%，占成本总额的20.7%。具体来说，企业在境外的消费者较为分散，大多是单价 低、数量少、批次不集中的订单，借助境外 第三方物流导致企业无法享受规模效应使得物流成本居高不下，极大的挤占了利润空 间。而企业管理层和财务部门对于物流成本 的控制较为薄弱，前期预算，中期流程监督和优化，后期效率评价和事故追责各环节都 存在缺陷。对于物流相关支出也只维持在事 后记账付款的水平，对物流的把控更多的是靠经验，利润率与销量相关度，同批次同航 次产品报关、清关是否安排得当，产品现有 库存数量，库存是否存在浪费，剩余仓库的仓储能力、缺货风险及对营收的影响均未有准确记录和数据分析。
（三）管理成本及问题分析 鉴于企业处于快速扩张期，管理费 用两年增长幅度较大，2016 年增长高达435.5%，2017年也达到136.04%。办公租 金近三年变化较为明显，主要是因为企 业部门扩充超过预期，企业搬家、装修费用增长较快。YDL截止2018年 季 度末，员工总数为168人，平均薪资3158 元。由于仍处于初创期，平均薪资和福利待遇与工作量不匹配，企业人员流动 性 较 大 ， 流 动 人 次 占 总 员 工 人 数 的53.84%。人员变动导致的工作进度累积 效应使得企业在行政管理方面陷入恶性 循环，只有不断补充新员工才能保证各部门日常运营。职员招聘成本、新人培 训成本、人才流失成本的显性成本、以 及工作质量降低等隐形成本都会消耗企业大量资源、推高企业风险水平。
三、跨境电子商务企业成本控 制优化策略
（一）改善采购方式，规范采购流程 采购方式差异决定企业采购成本， 采购方式不仅仅是获取资源的手段，更是竞争战略。通过透明、具有竞争力的采购模 式，如招标采购的模式，可以省去很多差旅 及谈判费用。维持供应商的长期合作关系，不仅能省去更换供应商的成本，在商品质量 方面也得到一定保证，同时在竞价方面可以 具有竞争力。向供应商延迟一定期限付款，缓解企业资金压力。
（二）协同合作，提高信息管理系统， 降低物流成本 供应链成为跨境进口电商的成败关键， 而其中重要的一个竞争因素就是物流。对于YDL中小规模的跨境电商在资金和资源相 对缺乏的情况下，可通过协同化物流模式， 借助大物流平台，打破单个企业的绩效界限；选择合适的物流方式，提高装载率及安 排合理配车计划，缩短商品在途时间，减少 周转费用，实现高效率低成本的配送。降低物流成本不仅是物流部的责任，应将降低物 流成本的理念贯穿到所有部门中，超过必要 量的物流服务有碍于物流效益的实现。借助现代化的信息管理系统，及时地准确地把控 物流作业或业务处理能力，从供应链整体视 角汇总数据进行库存及成本预测分析，合理设定库存，降低存管费用，改善资金流，同 时让出入库作业更加便捷。
（三）整合优化供应链，提升服务品质 供应链包含了由客户需求开始，贯穿从 产品设计到原材料供应生产、批发、零售等过程，到把产品送到终用户的各项业务活 动，YDL应通过自身的跨境供应链大数据平 台为企业用户进行商务活动的全过程管理，以客户需求为中心，明确企业核心业务在供 应链的定位，将非核心业务外包，加深供应 链上成员合作，将信息流、资金流、物流、仓储等环节整合起来，打造一个高品质的企 业服务生态链。
