物流服务承担增值服务的角色。通过客户感知提升服务质量，2性价比网络资源共享的特质降低了商品获取的难度。间接影响商品的价值同时。电子商务可以降低企业采购成本和库存成本，电子商务环境下商品价格具有优势，又节省了时间和精力，一不足的是商品有一定的递送时间，并要为此支付相应的递送服务费用，选择的电子商务物流服务无疑是客户的可以选择，既关注递送时间长短和增值服务，又要考虑物流服务费用是否可以接受，3信息反馈由于电子商务交易的虚拟性，不可避免造成买卖双方信息的不对称。从卖家的身份、商品的质量到商品的运输等一系列环节。顾客始终处于被动获取信息的弱势位置。
也成为客户期待及时获得信息反馈的重要原因，欧洲跨境欧洲跨境电商物流物流企业需要成为连接买卖双方的纽带，提供实时的物流跟踪信息。增强信息的透明度，实施对策。1强化人性化服务管理的企业文化BZC跨境电子商务，面对的买家是复杂多样的、差异化的人群，还存在着不同国家之间的文化差异。需要将人性化的服务管理理念融人到每个员工的理念中，激发员工的主观能动性，真正以客户的个性化需求为核心。转变传统的被动服务为主动服务，提升客户的满意度，2实现物流管理从功能向系统工程转变物流管理通常具有三个管理层次。一是对物流基本要素的管理。二是对物流系统要素的管理。
三是对物流活动职能的管理，三个层次相辅相成，物流服务是电子商务从虚拟活动到实物活动的转变与体现，既是是企业降低经营成本和改善经营绩效的重要环节。也是客户感知服务的一个关键方面。日益成为企业实施差异化战略的主要途径，欧洲跨境欧洲跨境电商物流物流企业达到一定业务规模后，物流功能过于分散将引发信息不对称的盾，导致物流各环节部门沟通难度的增加，进而造成物流管理成本的上升，只有坚持系统工程的思想，从整体视角去全面考虑问题。才能提升电子商务物流的整体管理水平，3注重物流服务的动态性物流和信息技术的发展与创新为物流服务的改善创造了硬件条件，新的管理理论的应用则为物流服务的创新模式提供了可能。
随着客户需求的升级，物流服务产品呈现动态性的特点，以客户满意为目标。必须随时关注物流服务管理发展的新趋势和由此产生的新特点，研究客户需求变化的规律。挖掘影响物流服务质量的关键因素，设计能够适应市场需求动态变化的柔性物流服务方案。4利用物流成本资源强化物流营销的手段电子商务企业通过改善物流服务质量提升企业核心竞争力。而随之出现的是公司物流管理成本的上升，现代管理理念认为应当把物流管理成本当作可以有效利用的资源。强化物流活动与管理对营销的积*作用，吸引*多的目标客户。欧洲跨境欧洲跨境电商物流物流企业应该将物流服务质量置于物流管理成本之上。
坚持持续投人一定的物流管理成本，用**服务创造销售。充分利用物流管理成本资源实现了持续市场营销的效果。为企业在业界树立良好的口碑和稳定**的客源，扩大公司的销售规模，产生可观的市场和经济效益，5重视电子商务物流人才和知识的培养人才是未来电子商务物流发展的关键。物流技术的应用、物流方案的设计与实施都需要物流人才的支持，欧洲跨境欧洲跨境电商物流物流物流领域应该打破藩篱，广纳其他行业的物流人才。加强本企业物流管理人员物流业务知识培训，重视培养“复合型”人才，进一步适应我国现代物流管理和发展的需要，6持续物流信息系统的建设欧洲跨境欧洲跨境电商物流物流企业的物流信息系统是电子商务平台重要组成部分。
