Fedex国际快递服务介绍
联邦快递（FedEx）是全球具规模的快递运输公司之一，服务范围遍及220个国家及地区，是一项服务覆盖范围广，安全可靠，时效快，门到门的国际速递服务。适合运送较高价值、对时效要求较高的货件。服务分为优先型（IP）和经济型（IE）。
渠道代码
香港FEDEX-IP TOPFED-IP
香港FEDEX-IE TOPFED-IE
香港Fedex国际快递递送时效
优先（IP)速递服务：参考时间2 -5个工作日
经济（IE)速递服务：参考时间3 -7个工作日
此时效为包裹上网(香港联邦速递收到包裹)至收件人收到此快件为止，特殊情况除外！派送时效跟目的地各个海关清关时间及航班安排有关。
体积重量限制
单件大重量为 68 公斤；单件大长度为 270CM；单件大尺寸：长+ 2×宽 + 2× 高＝327 CM，如有超过，请咨询韬博客服确认后再发货。
Fedex国际快递价格资费
1.香港联邦速递价格请登录韬博供应链网站首页：http://www.topestexpress.com查询；
2.香港联邦速递服务的体积重量计算公式：长cmX 宽cm X 高cm /5000。货物体积重量和实际重量相比，二者取较大者计费；
3.韬博供应链网站上查询到的香港联邦速递服务价格为普通货物的运费，不包括其它的费用（偏远附加费 ，在目的国产生的关税，退件费等）；
4.香港联邦速递服务相对于联邦官方公布价格有折扣；
5.韬博供应链香港联邦速递服务公布的基本运费不包括处理费，燃油费加费及其它费用。
FedEx国际快递附加费
1.偏远附加费：
即去往偏远地区的包裹需加收偏远地区附加费，参考费用：4RMB/KG*(1+当月燃油)或者180RMB*(1+当月燃油)，两者取较高者计费。
终的偏远附加费我司将以香港联邦的账单为准；因香港联邦账单有时出的较晚，账单有效期为一年。
2.偏远地区可在香港联邦网站上查询：
http://images.fedex.com/us/services/pdf/Zipcodes_OPA_ODA.pdf
3.燃油附加费：
FEDEX联邦的燃油费率以FEDEX联邦官方公布的费率为准；韬博供应链会实时公布下期联邦快递官方的燃油费率以及下期燃油费率的具体生效时间。
4.更改地址费用更改为：100RMB/票*（1+当月燃油）
由于香港联邦会把收件人更改派送地址的费用也Bill到寄件人，终的更改地址费用将会以联邦账单为准。
5.住宅交付附加费：25RMB/票*（1+当月燃油）。
对于美国及加拿大的寄件需要收取住宅附加费用韬博供应链会以香港联邦快递账单为准向客户收取费用。
若已收取偏远地区派送附加费，则不需要再收取此住宅附加费。
香港FedEx国际快递查询
1.香港联邦国际速递服务查询方法：
登陆http://www.fedex.com/hk/输入联邦快递跟踪号查询；
关税相关
1.以目的国产生的关税为准(一般是申报价值高的产生的关税比较高，如果申报的价值比实际价值过于低，也会产生比较高的惩罚性关税）。
2.在目的地产生的关税和清关费用一般是由收件人支付，如果关税和清关费已经产生并且收件人在联邦快递规定的处理时间内拒绝支付，此费用将会强制转由寄件人支付，具体产生的费用将以联邦客服的通知或者联邦快递账单为准。
理赔相关
1、易碎品请自行包装好，否则破碎我们概不负责，货物运转中若发生丢失、破碎、赔偿，以寄件人随货提供的商业发票（或者形式发票）上载明的申报价值作为赔偿价值的参考依据,对实际遗失或损毁部分进行赔偿，但每票货高赔偿额不超过100美金，我司不承担任何因快件遗失、损坏或延误引起的连带损失。若客户有额外要求可自行购买货物保险。
2、在遗失或损毁事件发生后，发货人提供的任何与原随货商业发票（或者形式发票）上载明的申报价值不相同的货物价值，我们都将不予承认。
3、请在事发之日起10天内向我司反映并出具书面索赔函,否则不予受理。我们不承担国际快件因航班延误或航班舱位问题所导致的一切责任及费用。
退件相关
1.对于退回至香港的运费以香港联邦账单为准，如果寄件人需要把包裹退回至深圳，从香港退回至深圳的运费需要加收，具体的费用请咨询我司客服。
2.以下情况导致包裹被联邦退回至寄件人，从目的地国退回香港或深圳的运费将由寄件人承担。韬博供应链将在发件人帐上自动扣除相关费用（韬博供应链会提供相关费用帐单）
-地址不正确导致派送不成功，在联邦规定的处理未提供处理意见
-收件人拒绝签收包裹，并且超出联邦快递终的处理时效
-包裹内物品属于目的国海关禁止或者禁止进口的物品
-包裹清关不成功，被当地海关强制退回
-其它因寄件人或者收件人原因造成的包裹被退回的情况
3.香港联邦国际经济速递服务包裹被从国外退回时以下情况当地将有可能以香港联邦国际优先速递服务（IP）服务来安排退件：
-收件人未能于当地海关规定的时间内完成清关；
-海关决定强制退回货件，在海关确认货件未能办理入口清关被即时退回；
-部分国家不能安排IE服务,例如俄罗斯；
-航班问题（经济舱位排满情况下将转以IP退回）；
-部分目前未能确定的因素；
4.以上情况当地将有可能以IP服务来安排退件，韬博供应链将以FEDEX账单来收取退件运费。
禁限寄物品
1.航空禁运的危险物品、液体，粉末，赌具,发动机，马达等。
2.国家明令禁止出口货物，如古董，贵金属，货币，及其它侵权产品。
3.申报价值超过$100的文件和申报价值超过$50,000的包裹。
4.不接收纯电池产品及仿牌。
