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随着中国网购市场的高歌猛进,国内的电商市场已经不足以满足消费者不断增长的需求。近几年,我国跨境电商进入迅猛发展的阶段,各种各样的跨境电商平台也层出不穷,跨境电商成为了各界关注的热点。但由于跨境电商有其天然的特殊性,购买过程中的信息不对称问题对消费者的购买决策产生了阻碍,信任问题成为限制跨境电商发展的瓶颈。对于跨境电商平台和卖家的运营来说,哪些因素会影响跨境电商消费者的购买决策?这些因素的影响是正向的还是负向的,影响程度又如何?跨境电商平台和卖家的运营有哪些可以改善的地方?根据消费者购买决策理论以及对现有文献的整理,本文将跨境电商的网络口碑划分为四个维度,分别是平台信誉度、卖家信誉度、在线评价以及外部质量线索,引入消费者主观规范作为调节变量构建模型。本文使用调查问卷收集数据、使用SPSS和Amos等软件进行数据分析,通过预调查对初始问卷进行修改以提高问卷的可靠性,并利用正式问卷的收集到的数据,通过实证的方法研究跨境电商网络口碑对消费者购买决策的影响。研究结果显示,平台信誉度、卖家信誉度、在线评价以及产品的外部质量线索对跨境电商消费者的购买决策均有显著的影响。其中在线评价对跨境电商消费者的购买决策影响大,而外部质量线索的影响小,说明他人的售后评价是消费者在购买决策过程中为看重的因素,而诸如原产地信息、保障型标记等外部质量线索往往是消费者没那么重视的部分;用带有乘积项的回归模型,做层次回归分析来验证主观规范的调节效应时,证实主观规范对于消费者的购买决策有显著的调节作用,意味着消费者在做出购买决策时,往往会收到身边人的意见或态度的影响。根据研究结论,本文从如何提高跨境电商平台的度、卖家营销策略等方面对跨境电商平台的运营人员和卖家提出了一些可行性建议。

随着“互联网+”时代的来临,我国跨境电子商务迅速发展。出口跨境电商更是作为外贸领域中的“黑马”,成为了推动中国经济增长的一个重要组成部分。“一带一路”倡议为我国对外贸易带来了新的机遇,但“一带一路”沿线国家物流发展水平参差不齐,我国对沿线国家的跨境电商出口贸易正面临物流不畅的重大问题。为抓住“一带一路”战略带来的机遇,本文就“一带一路”沿线国家的物流绩效与我国对沿线国家跨境电商出口贸易之间的关系进行研究,以找出“一带一路”沿线国家物流发展的薄弱环节,提出合理建议,促进我国与沿线国家间跨境电子商务的发展。本文回顾了相关领域的研究现状,梳理了物流绩效、跨境电商以及二者之间关系的相关文献并进行述评,进而根据物流成本理论分析了物流绩效分项指标对跨境电商贸易的作用机制。选取了“一带一路”沿线49个国家为研究对象,对2010-2018年期间各国的物流绩效指数和分项指标的现状以及中国对“一带一路”沿线国家的跨境电商出口贸易现状进行了分析,在此基础上初步判断了“一带一路”沿线国家的物流绩效与跨境电商出口贸易的相关性。后,基于扩展的贸易引力模型,运用空间计量模型SDM模型研究了“一带一路”沿线国家物流绩效及分项指标对中国与沿线国家跨境电商出口贸易的空间溢出效应,并对物流绩效各要素的空间溢出效应进行了测度和分析。研究结果表明:（1）“一带一路”沿线国家的物流发展极不平衡,中东欧地区的整体物流绩效表现好于亚洲地区,且中国与“一带一路”沿线不同国家的跨境电商交易规模差距也较大。（2）“一带一路”沿线国家物流绩效对中国与沿线国家的跨境电商出口贸易的影响存在着空间交互作用,即中国对“一带一路”沿线任一国家的跨境电商出口贸易受到该国和沿线其他国家物流绩效的双重影响。（3）物流基础设施建设和国际运输便利性对中国与“一带一路”沿线国家的跨境电商出口贸易有着显著的直接促进作用,且基础设施建设的促进作用更强。（4）清关效率、物流基础设施建设和货物可追溯性都存在显著的空间溢出效应,具体表现为挤出效应,即在“一带一路”沿线国家中任一国家的邻近国家的物流绩效指标的提升都会使中国与该国的跨境电商出口贸易规模减小。基础设施建设的溢出效应大,是清关效率,后是货物可追溯性。（5）“一带一路”沿线国家中任一国家的邻近国家物流发展水平比本国物流发展水平对中国与其跨境电商出口贸易的影响程度更深。后基于研究结果,提出了针对性的建议,包括整合物流资源、强化物流基础设施、加强物流信息化建设、组建跨国物流集团等。

近年来,以出口为主的跨境电商行业得到了国家的大力扶持,这不仅仅是因为它逐渐成为外贸的增长新动能、帮助中国制造业在全世界范围进行利益再分配、帮助劳动密集型企业转型、解决就业压力,更是配合一带一路及人民币国际化,积极推动我国经济与国际市场的深度融合的战略部署。依靠制造业强国的成本优势和完备的产业链优势,背靠国家战略层面的“一带一路”倡仪及对跨境电商的政策扶持红利,在过去几年内,跨境电商行业呈现爆发式增长,成为了传统企业转型并走出国门谋求发展的重要驱动力。2019年交易额再创新高,交易额突破10万亿元,跨境电商业务已经成为推动外贸发展的新的利润增长点。据阿里跨境电商研究中心测算,中国跨境电商交易规模增速会继续保持,在未来两年平均增速能够达到20%,测算到2020年,整个交易市场的交易额能够突破12万亿元。随着跨境电商行业的近十年的迅猛发展,行业内的企业迎来了新的市场机遇,又不可避免接受市场竞争日趋激烈的挑战,一方面行业内企业数量不断增加,另一方面利润不断被行业内产业链的其他公司以及新进入的竞争者蚕食。无论是在国家战略宏观基础上,还是企业发展的微观需求上,那么在当前行业红利逐渐降低的情况下,研究企业的盈利能力都是非常有必要的。当前出口跨境电商的盈利能力如何,是否能够迎接日趋激烈的行业竞争,影响盈利能力的影响因素有哪些,如何提升盈利能力继续保持公司及行业的增长点,本文的主要目的就是探究和解决这些问题,以期能够实现这个行业继续持续、稳定、快速的成长和发展。本文通过文献分析法、因子分析法和对比研究法相结合来解决上述问题。全文脉络共分为四个部分六个章节,除绪论外,第二章到第六章为本文研究的主要内容。部分是文献综述和理论分析,分两个章节完成。本文通过文献研究法研究了有关“跨境电商盈利能力影响因素”和“评价盈利能力的方法”相关的国内外文献,归纳了相关知识和了相关研究方法,并对其进行客观的评述。在理清相关概念基础上,结合盈利能力的相关理论作为本文研究的分析依据。第二部分是发展现状,由第四章完成。通过研究国内目前出口跨境电商的现状,包括对发展历程的概况,经营模式和发展现状,指出行业目前存在的制约因素和机遇。第三部分是本文的研究重点。通过运用因子分析法对国内35家跨境电商企业2016-2018年的盈利能力进行综合测度排名,通过单一截面分析和近三年的动态分析,得出目前出口跨境电商的盈利能力在行业中处于中游的地位的结论,其未来盈利能力提升空间很大。第四部分是全文和展望。在第六章,本文做出全文在前人研究的基础上和本文结论上进行了全面的归纳和反思,对出口跨境电商企业如何提高盈利能力从六个方面提出了细致的建议。建议是在第三章的较为宏观的理论分析基础上,又从微观上切入,提出了我国出口跨境电商提升盈利能力的参考依据和切实落地性强的建议,形成了很好的补充。通过研究以上问题,本文达成了“探究我国出口跨境电商盈利能力测度”和“探求提高盈利能力的措施和建议”的目的,对我国目前的跨境电商行业盈利现状有了深入的了解。由于以往并没有对出口跨境电商这一分支的领域研究,本文很好了填补了这一页空白,为后来的研究者提供了参考。