批发零售服务认证证书如何办理?批发零售服务认证证书办理的重要性。批发零售服务认证采用评分制,主要是对批发零售业服务水平进行评价,根据评分值评价企业批发服务水平是否达标。
批发零售企业通过服务认证,可以在销售服务过程中引入标准化、规范化的管理思路,通过强化服务意识和采取相关措施,提高服务能力和水平,招揽回头客。获证企业通过展示认证证书,
向社会表明有独立第三方对其服务能力和水平有担保,更加容易吸引消费者的注意,赢得消费者的信任。
批发零售服务认证证书办理流程:
认证申请——认证咨询——预评审——不符合整改——现场评审——综合评定——获证监督
批发零售服务认证办理需要的资料:
1、公司提供法人、总经理、管理代表者 的姓名和手机号及电子邮箱,
2、公司的网址网页-电子邮箱,以及公司的服务热线(没有,就不用提供)
3、提供三体系证书或相关证书(可以加审核的总分,没有,就不用提供)
4、提供人员资质证书-如售后服务管理师证书(若无提供两个名字)
5、提供产品合格证、保养方法说明、三包规定,产品第三方检测报告等(2-3份即可)
6、提供公司销售合同(和申请范围相关的,每个范围至少一份)、采购合同2-3份
7、公司员工花名册
8、公司的用房是租赁,请提供租赁合同,如为公司所买,请提供房产证(复印件即可)
9、组织架构(企业有哪些部门,各部门负责人)
10、公司简介
11、办公、业务所涉设备清单含检验设备(若有)