如何申请顾客满意度评价体系认证证书SB/T 10409-2007?
申请顾客满意度评价体系认证证书SB/T 10409-2007所需的资料:
1.为了更快、更顺利地获得证书,企业需要提前找到合作机构,并根据企业的经营项目提交证明材料。如:企业营业执照、公司简介、组织机构图、获证产品基本情况等。
2.客户满意度测评服务认证需要签订合同:企业提出申请,寻找合作机构。双方签订合同后,该机构将对企业展开一系列的审计工作。
3. 现场审核:欧亚认证(OYCC)组成的审核小组到公司现场考察,对拟认证的产品进行了审核,并召开了小型审核会,审核老师现场提出了一些问题,为认证打下了坚实的基础。
4.证书的颁发:评审过程中,如果一切顺利,即企业提供的材料符合认证要求,机构将进入认证程序,待企业付清余款后,将证书邮寄给企业,并由国家认监委对证书进行公示。
顾客满意度评价体系认证证书SB/T 10409-2007还需要一些条件。具体如下:
1. 有已设立的法人或者已设立的法人授权的组织,企业是经工商局批准的正规组织,具有独立性。
2. 按照GB/T 19039 -2009标准的要求建立文件化体系,顾客满意度测评服务认证证书是按照GB/T19039—2009标准进行审核的,企业应按此标准建立文件化体系。
3.据有据可查的系统,已经运行了三个多月,审核需要一定的时间,也有时间要求。获得此认证之前,企业必须按照文件化体系运行3个月以上,并提供有效的业务报告,这对审核的通过有很大的帮助。