什么是售后服务体系完善程度认证证书GB/T 27922-2011？如何办理？办理的时间？认监委可查

关键词：什么是售后服务体系完善程度认证证书，如何区分等级？为什么要做售后服务体系认证？办理需要提交什么材料和时间？

你无法控制外部环境，你无法控制媒体，你也无法控制竞争对手的行为。你能做的是，每一位销售经理都能共同建立起的管理体系——售后服务管理体系。

  1. 激烈的市场竞争中，迫切需要提高客户满意度，降低服务运营成本。如何在两者之间找到佳平衡点。

  2. 产品的同质化需要新的差异化。创造良好的服务比生产高质量的产品更难。

  3.服务体系投入大量人力物力，耗时较长，但直接效果并不明显。如何进行增值服务分析，并重点投入增值环节，以完善公司的服务体系。

  4. 当客户满意度与公司管理成本发生冲突时...

如何区分商品售后服务体系的认证等级：一个好的产品售后服务体系认证是任何形式的企业组织都可以借鉴的成功案例。它不受狭隘的价格立场的约束，建立客户对它的忠诚度。商品售后服务体系认证的建立，始终走在售后服务潮流的前沿。无论客户需要什么，都能为客户提供满意的服务。

 一个真正好的产品售后服务体系是抓住人的心的。我们现在创业的时候，很容易急功近利，往往忽略了赢得“人心”的艺术。怎样才能赢呢？我们要争取“人心”，我们有超强的客户服务。谁拥有超强的客户服务和良好的服务，谁就会赢得“人心”。为客户提供超编织的客户服务，要服务于企业内部的员工。员工只有在工作中感到舒适，才能为客户提供客户服务。

  办理售后服务体系完善程度认证证书的过程和时间以及所需要提供的材料：

  1. 企业需提交申请表及相应材料。这些材料包括企业的基本情况、人数、规模等，主要有利于认证中心的初审。

  2. 认证中心对材料进行审查后，与企业签订正式的认证合同。

  3.在签订合同的企业可以对售后服务管理人员进行培训，因为国家标准要求“售后服务管理人员的配备应占服务管理人员总数的10%”。培训过程中，可以学习到服务体系管理和认证的相关知识，对下一步的工作很有益处。如果系统不完善，也可以向专家咨询。以上都可以作为正式评审前的准备工作。

  4.与企业协商评审时间，认证中心安排评审组对公司的服务体系文件进行评审，并到公司现场进行评审。评审报告通过后，提交终评审。

  5. 经全国商品售后服务评价规范认证评审委员会审查通过后，颁发相应的星级服务认证证书。

  6. 根据公司的准备和审核情况，一般来说，申请可以在1—3个月内完成。