什么是顾客满意度测评服务认证证书？顾客满意度测评服务认证的好处是什么？顾客满意度测评服务认证证书是由国家认证认可委员会备案的服务认证资格。在招投标项目中，特别是服务型企业在《服务客户标准化规范》中要求的认证资格，通过顾客满意度测评服务认证的企业可以获得有效期为三年的客户满意度证书。每年需要进行年度监督审查，以保持证书的持续有效性。
什么是顾客满意度测评服务认证？根据基本术语，顾客满意是指“顾客对接受服务的要求感到满意”。顾客满意反映了顾客的心理状态。它来自于客户对接受服务的感受，以及他们如何与他们的期望进行比较。这是一个相对的概念。
企业获得客户满意度评估服务认证的意义主要体现在以下四点：
1、有利于调整经营战略，提高经营效率
通过客户满意度评估和服务认证，企业可以更加关注客户的感受，关注客户在业务流程中的重要性，改变业务思维模式，把客户放在首位，把客户摆在首位，从而提高业务质量和效率。
2.有助于创造新的企业文化，提高员工的整体素质
通过客户满意度评估和服务认证，员工可以了解客户的期望，融入企业，增强员工的凝聚力，从内心学习和理解客户的想法，充分发挥员工的积极性，提高员工的整体素质。
3.有利于产品或服务的持续改进
顾客满意度评估使企业能够了解自身服务中存在的问题，识别顾客的潜在需求，有利于企业的持续改进。
4、有利于提高企业竞争力
从以上三点可以看出，企业的经营战略、文化和员工素质都得到了提升，这也是企业市场竞争力的助推器，提高了企业的竞争力。
为了通过客户满意度评估服务认证，企业需要通过服务质量的五个要素：可靠性、程度、可见性、移情性和响应性，从客户的角度持续衡量其提供的服务。只有当企业提供的服务超出顾客的期望时，企业才能获得持久的竞争优势