运输服务认证证书GB/T20923-2007办理介绍
交通运输服务认证的介绍
服务认证是针对服务的认证。根据规定:我国推行的认证分“产品、服务、管理体系”三种类别，其中如“3C”、“绿色·食品”等，属于产品认证类别，“SO9001
质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”等，属于管理体系认证类别，另一类就是服务认证，服务认证是由具备资质的第三方认证机构证明组织的服务能力达
到相关的服务标准的合格评定活动。
服务认证是针对组织的服务能力进行审查，对服务水平做出评价，颁发“服务认证证书”，而管理体系认证是管理体系认证类别，颁发“管理体系认证证书”，还有
一类认证是产品认证，是对产品的理化特性等进行认证(是否达到了某项技术指标，如电气特性，农药残留量笔)，如3C认证，绿色·食品认证笑，颁发“产品认证证
书”。三类认证是并列的，平行的，其性质不同，认证结果也不同。如;商品售后服务认证标准《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011)是一个评价性质的
标准，认证目的是评出优·秀，认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度(星级)。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力
的高低，达到70分(含70分)以上，达标级售后服务;达到80分(含80分)以上，三星级售后服务;达到90分(含90分)以上，四星级售后服务;达到95分(含95
分)以上，五星级售后服务。当今中国正逐步走向“服务经济”时代。服务认证作为基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，对提升
服务供给质量、完善服务市场治理体系、增强中国服务国际竞争力，满足人民美好生活需要具有积极的促进作用。服务认证正处干发展的重要机遇期，未来发展空间
和客户需求巨大。国家市场监管总局将按照标准关干打造质量成员的要求，进一步引导和推动服务认证的发展，将会同相关主管部门，行业协会笔，在健康，教育
体育，金融，电商等领域逐步扩大服务认证要盖面，助推服务业供给侧改革和质量提升。
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