本文内容提要:
杀虫剂为何被禁止销售
禁售商品示例
禁售敏感词汇总
四个实战解决方法
小盟制作
禁售商品示例
(1)未经注册的非法杀虫剂(例如,杀虫粉笔、TresPasitos)
(2)非美国居民销售的杀虫剂商品和杀虫剂设备
(3)未计划在美国销售的杀虫剂商品(这些商品可能看似知名品牌,没有标注EPA 注册或设立编号)
(4)并非在EPA 注册工厂生产、未标注EPA 工厂编号或包含虚假和误导性声明的杀虫剂设备
(5)用途有限且普通公众无法购买或使用的杀虫剂
(6)未根据作出杀虫剂声明的所有适用州和地方法律向EPA 注册的商品,包括那些需要遵守特定州注册要求的商品,除非符合以下有限豁免情况之一
(7)含有虚假或误导性声明或以其他方式贴错标签的杀虫剂商品(例如,有关杀虫剂或其成分安全性的声明,如“安全”、“无毒”、“无害”、“不致伤”或“***”)
(8)作出公共卫生声明的杀虫剂商品(例如,以消毒、去除过敏原或预防细菌为目的销售的商品)
(9)包装破损的杀虫剂商品,或者销售的数量或金额与EPA 批准的标签上所列的信息不同的杀虫剂商品。
由于亚马逊检测你的产品是否属于杀虫剂都是由系统来判别的,被误伤的概率还是非常高的。比如有个卖家反馈他的产品是灯具,由于在listing中写了产品带有红外线杀菌功能,以及产品自带的PVC挡板具有防止蚊虫进入产品内部的功能,而被亚马逊判定为杀虫剂产品而被禁售。
由于美国法律的要求,亚马逊也是宁可错杀一千不可放过一个。卖家在被误杀的时候不要去抱怨政策的不完善,而是要尽快去找到解决问题的办法。
如果产品本身就是杀虫剂产品,或者确实跟杀虫剂有关,那就乖乖地申请。如果确实被误伤,那就可以开case咨询客服。下面就分享几个方法,是真实能解决的方法,可收藏备用。
解决方法一
先分享一个卖家成功处理的案例,这两天因杀虫剂原因被下架listing:1.先开case咨询客服具体是什么原因导致的,具体到哪个敏感词(针对性的去改变和处理),如果没有问到想要的答案可以多开几次case(但不一定能保证查到,主要是卖家支持自己的经验)
2.自查原因:①文案中是否有敏感性的词汇 ②是否是被人跨站点跟卖恶搞 ③是否被VC等**别账号恶搞(如A+恶搞)④是否属于亚马逊误杀
3.用模板刷新(特别注意是在属性类不要加敏感性词汇);正常情况下,等15-30分钟就会由禁止显示变成不可售状态,这个时候需要把链接的编辑页面打开,随便在详情页面改动下保存,大概几个小时以后就会恢复成正常状态(前提是你的产品本身就不是杀虫剂类违禁品),模板更新可能会出现报错6039(如图所示),你可以忽略它,如果还没恢复的话就可以开个case让客服刷新下链接就可以恢复了(告诉他你这个产品有库存,显示不可售)
4.*后,如果以上都没能恢复。你可以再向亚马逊申诉,渠道是listing-evaluation@amazon.com,此时通常需2-3天。
涉及到的敏感词
细菌类的词把Safe也换成healthy,resistance换成proofUltraviolet (UV) light units(紫外线装置)Soundgenerators (发声器)Insecttraps (昆虫陷阱)Groundvibrators (地面振动器)Watertreatment unitsandfilter units (水处理装置)Airtreatment units (空气处理装置)Mousetraps that contain bait (带诱饵的捕鼠陷阱).Poolionizers. (泳池离子发生器)Animalrepellent decoys. (驱虫器)Anti-Mites(防虫螨)Inhibit-Algae(抗藻)Anti-Bacteria(杀菌)Stop-Microbe/Mildew(防霉/防菌)DestroyFungal/Fungus(杀菌)Repel-Pesticides(防虫)Anti-fouling(去污)antifungal(抗真菌)Sanitize-Blight(防病毒)Sterilize(消毒)Anti-microbial(抗微生物)Anti-bacterial(抗菌)Killsviruses(杀死病毒)Repelsinsectssuch as“safe”, “non-poisonous", “non-injurious”, “harmless”, “non-toxic”,or “all natural”驱虫,如“安全”、“无毒”、“无害”、“无毒”或“全天然”
杀虫剂误判的链接可以检查页面是否有敏感词:亚马逊政策链接如下:https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G202115120?referral=A19KH3DY5XEBE0_A2N6SIRKU5GQMA&ref_=xx_swlang_ head_xx&mons_sel_locale=zh_CN&languageSwitched=1如果您无法在后台编辑页面编辑商品的信息,您可以通过模板更新您的商品信息。
把疑似属于敏感词的属性值都删掉,之后用模板上传,在模板里的condition选择new,开case告诉客服你的产品是全新的,让他帮你刷新链接。一定要把里面敏感词汇删除,反复刷模板就行了,刷一遍不行接着刷三遍。
解决方法二
后台下载分类模版,尽量把所有属性字段都填充完,不含敏感词;
在后台先删除掉这个被标记的ASIN,到批量上传的模块去上传表格;ASIN和SKU依旧要填原来的,不要有任何改动;
先【上传检查】这份模板,看看是否有报错,如果无报错再选择【上传】
温馨提示:两次上传都是【库存文件】格式,有报错就下载错误报告仔细检查哪些位置出错,修改后再重新按以上步骤上传;
成功上传后,后台将会出现一条自发货链接,自己转换成亚马逊配送之后,可能会显示不可售缺货。
开个case到亚马逊卖家支持客服团队,内容如下:我们一个产品ASIN:xxxxx在亚马逊仓库是有可售库存的,却显示不可售(缺货),请帮助我们刷新一下链接,使链接库存恢复可售,非常感谢。
刷新后恢复正常销售;
特别注意:一定要把细菌类的词全部删掉,把Safe也换成healthy,resistance换成proof等等。
用库存加载工具模板删除这个链接,等24小时再重新用普通的分类模板上传。如果还是不行就让客服给你刷新。
找客服恢复listing的时候顺便附上你的产品六面图+产品简单说明书,以便亚马逊确认你的产品的确不是杀虫剂。
解决方法三
误判原因:基本是触发了敏感词,删除敏感词汇。一般判定为杀虫剂等类似的RestrictASIN, 后台的产品编辑页面是无编辑权限的,直接用模板去刷,效果也一般般。
先删受限ASIN:彻底删除Restict ASIN后,间隔一段时间,在模板重新上传没有敏感词汇的商品信息。
内容填写(Inventory LoaderTemplate的表):
(1)”SKU”栏为商品SKU;
(2)”add-delete”栏填写字母” x”;
(3)”另存为”文本文件(制表符分隔)”文件;
(4)”上传该文本文件!!!注意文件类型”选择”库存加载工具”,OVer!等待24小时,再对商品进行恢复!
使用模板更新:在后台【库存--批量上传商品--下载库存文件】根据商品的类目选择对应的,选择**版,生成模板。名为”Template”的工作表,填入:
(1)”SellerSKU”栏填写商品原有的SKU;
(2)”UpdateDelete”栏填写”Update”;由于商品已经删除,选择Update
(3)”ProductID”栏填写商品原有的ASIN(如:B0); 不能填写UPC号
(4)”Product IDType”栏手动输入填写"ASIN";不能选择UPC
(5)填写其他必填信息,如”ProductName”、”Product Description”、” Key Product Features/Bulletpoint”等等;
(6)还有数量和记数类型那,Count
(7)模板填写之后,另存为为“文本文件(制表符分隔)在正常上传,文件类型—库存文件
静待处理结果,在库存管理那,Refresh刷新商品信息即可。
解决方法四简单佛系,也许*有用开case告知是被错判的,需要帮忙将其分类为正确的类目商品,并提供产品照片,并且贴上UPC以及品牌和商品名称,并且提及了该商品无法进行编辑和更改商品信息,以及告诉他们是什么产品并且是FBA商品,可以调查亚马逊库存中的具体商品信息。客服会帮转接相关团队,并进行审核解除限制,恢复过程需要2-5个工作日。
END,以上操作方法收藏备用,希望能帮到你,有不对的地方,也欢迎留言区补充指正哈。遇到问题,一定要自己动手去试一试,真的没那么难!跨境不易,别花冤枉钱!
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