ISO20000信息技术服务管理体系认证证书的作用
ISO20000信息技术服务管理体系认证证书是由****化组织(ISO)颁发的,在全球范围内被广泛认可的信息技术服务质量管理体系的认证,其主要作用是验证企业的信息技术服务质量能力,提高服务质量和可信度。
服务对象:全国中小微企业
ISO20000认证证书适用于所有类型的信息技术服务提供商,包括全国范围内的中小微企业。这意味着,无论企业规模大小,都可以通过ISO20000认证获得相应的证书,从而在服务质量方面得到更好的保障。
办理条件:依法营业
企业在获得ISO20000认证证书之前,必须满足相应的办理条件。其中*基本的条件就是依法合规经营,否则就无法获得认证证书。此外,企业还需建立和完善相应的信息技术服务质量管理体系,以确保其服务质量符合ISO20000认证标准。
服务保障:证书全国可查
获得ISO20000认证证书后,企业的信息技术服务质量能力将得到全面的提升及保障。同时,证书具有全国可查的特点,客户可以通过验证机构查询企业是否获得证书,从而确保服务质量的可靠性和稳定性。
ISO20000认证证书的作用十分重要,既是企业提高服务质量和可靠度的重要手段,也是中小微企业进行信息技术服务提供的信誉保障。因此,企业在发展和提升自身信息技术服务质量方面,应该积极申请及办理相应的ISO20000认证证书。
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ISO20000是面向机构的IT服务管理标准,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织,特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务,完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。
ISO20000认证申请认证须具备以下条件:(1)中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件;外国企业持有关机构的登记注册证明;(2)申请方的IT服务管理体系已按ISO/IEC 20000-1:2005标准的要求建立,并实施运行3个月以上;(3)已经按照文件化的体系运行三个月以上,并在进行认证审核前按照文件的要求进行了至少一次管理评审和内部IT服务管理体系审核。(4)信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门****。明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点,完善现有IT服务结构和资源配置,使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标;·通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义,监控管理流程、进行绩效评价;降低IT运营的管理成本和风险;·易于整合服务管理流程和其它管理系统,如:信息安全管理体系ISMS 、质量管理体系ISO9000等;· 将现有管理体系和业务流程整合,规范IT部门服务水平,规范工作流程,降低由人员变动导致的风险;· 提高IT部门相关员工的专业素质,提高员工的服务能力和工作效率;· 提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力