客户满意度体系认证证书就是指其服务水平运行管理体系符合标准规定，并依法取得的“客户满意度资格证书”。
客户满意度管理体系认证是市场经济体制环境下加强质量管理、提升市场效率的基础规章制度；
是通过具备实力的第三方机构，证实商品、服务项目、管理模式、工作人员符合规定和技术标准活动，具备公信力。
服务项目质量标准体系是通过一系列相互联系、互相制衡、相互影响的评价要素所组成的科学合理、完整的综合性评价指标体系。
其具有全面性、系统化、灵活性的含义特点。基本上基本要素包含评价目标、评价原则、评价指标和评估方法。关键注重以民为本。
服务项目质量标准体系是通过一系列相互联系、互相制衡、相互影响的评价要素所组成的科学合理详细的总体。
其具有全面性、系统化、灵活性的含义特点。基本前提包含评价目标、评价原则、评价指标和评估方法，关键注重以民为本。
服务项目质量标准体系以以民为本为基础，由于需求是由己所产生的，具备多元性多层次性。
服务项目提供的核心是人类，这就需要服务项目提供遵照并满足需求，完成供求平衡。服务项目质量标准体系不但能够帮助管理人员便捷、清晰地剖析、**测量、操纵与评价服务水平，并且可以有效的推动与确保服务水平的全方位管理。
服务项目质量标准体系要充分考虑服务目标的需要、心愿与能力，还需要融合以上服务项目质量标准体系的含义和优势，挑选基本建设因素，恰当设定有关点评。
一定要明确服务目标和评价目标规定，重视对客户满意度、满意度与推广水平的描述，根据灵活多变的运作模式持续提升整体服务水平。
企业申请客户满意度体系认证证书有益于提升公司的服务水平和管理水平的正确方向。
它能是公司市场竞争中，在与敌人的市场竞争中脱颖而出。给公司带来更多的业绩考核，维护彼此之间的利益纠纷，提升企业的信誉度，提高市场竞争能力。