服务质量评价认证证书GBT6733-2018、GBT9039申报
服务水平评价指标体系是综合考量品质从产生到完成的全流程的一种手段，由服务水平、服务流程与服务绩
效三类指标值构成，各种指标设计方案步骤如下。
服务项目能力指标公司通过对服务水平因素、服务水平工作部门、服务水平意识状态开展多维度综合性内部评价，较为现阶段状
况与zui佳情况寻找差距，设定服务水平能力指标服务项目过程指标服务水平过程指标作为服务流程的测量值，根据用户体验设计对服务规范展开分析，探寻服务触点，并
应用扩大的GAP实体模型(服务水平差别实体模型)，设定服务水平过程指标服务项目绩效考核指标
服务水平业绩考核**测量是指服务水平得到的结果，它在于服务项目、给予服务水平的水准水平和客户对服务质量需求和期待
企、/可应用SERVQUAL法，融合为用户提供的服务项目，并提供服务水平水准的客观性数据与用户对服
务品质的个人感受，设计方案服务水平绩效考核指标
服务项目质量标准的描述
因为各种指标值评估主体与目标不尽相同，选用三维评价方式更加有效。三维点评也就是从**专家、企、以
及客户的视角作出评价，在其中专家评价的对象是服务水平:公司内部评价的对象是服务流程:顾客
评估的对象是服务项目业绩考核，三方点评完成后，各自造成相对应的描述指数值，做为评估结果。