道别“脸朝黄土背朝天”的农业生产方式，智能农机已经成为新时期新宠儿。近些年，根据“更聪慧”“更加智能”的农业机械，让农业一路跑出来“瞬时速度”。“现代信息技术智能终端设备”变成智能农业的典型特征，而无人飞机恰好是智能产品的代表。
一方面，无人飞机能够机器代替人工深层次栽种、喷药、灭虫、管控等全部农牧业生产过程中当中，摆脱农业时间紧迫、高韧性、查天气的特点，解锁了农业劳动力日渐紧缺的窘境。另一方面，无人飞机还可以促进农业生产率和质量的提高，确保农业生产活动安全性。
在这样一个环境下，无人飞机市场保有量剧增，此外针对售后维修服务的需求也在逐渐的提升。无人机行业售后维修服务包含检修、信息系统集成、保险等。对行业无人机而言，有关的服务配套务必紧跟，不然假如农忙时节时喷药打进一半忽然炸机，告诉客户要维修三天，一定会被顾客拉着打得。
现阶段，无人机企业售后服务长期存在下列难题。
▲管理与服务并没有系统软件支撑点，关键电话报修，微信群管理，Excel纪录，没法监管完整的服务规范，服务水平低。
▲农用无人机流动性大，客户分布广，公司自营服务点覆盖面积小，许多企业给予寄修服务便于服务项目能够覆盖所有我国，但怎么查看寄修进展变成难点。
▲全国各地地块自然环境各有不同，农用无人机施工环境也更复杂，因此，大部分公司都为用户提供了无人机保险服务项目，在市场保有量极大时，保修期里的无人飞机出现故障赔偿时依靠人力、Excel报表，时间长、效率不高。
▲数据信息记录借助EXCEL，欠缺统一的故障诊断与服务量数据报表，产品品质分析与售后服务成本无法确切评定。
瑞云服务云深耕细作售后维修服务行业十余年，可以很好的支持无人机企业减少售后服务体系，高效服务顾客。
1、保障体系规范化
在瑞云服务云上，无人机企业可以形成以终端设备用户为中心的客户服务管理管理体系，健全原始资料和设备档案，统一服务项目审理及服务过程监督。当农用无人机发生意外时，用户可以根据400、检修、****等渠道申请售后客户服务专员，在线客服能通过顾客反馈问题，查询检修知识库系统，快速分析故障现象，为客户提供解决方法。与此同时在线客服能够通过平台定期检查客户进行电话回访，为顾客解读冬闲怎样维修保养机器设备。
2、服务项目进展数据可视化
顾客在必须维修无人飞机售后服务时，还可以在瑞云服务云为企业发展推出的智能化售后系统的微信公众平台里的递交寄修订单信息，系统将给予近期的维修网点给顾客，顾客只需要将检修件寄到营业网点，后面全部步骤都能在微信服务号查询进展。与此同时无人机企业售后服务人员还可通过系统软件即时管控整个寄修服务情况，每一个订单信息会设定对应的预警时间，若是有某一营业网点检修进展请求超时，售后服务人员会提示维修网点提高效益，确保产品能更有效地寄到给顾客。