**课题研究小组副组长兼、浙江**学院实验室专家陈晓华在《**：技术及应用》主题演讲中，对区域链技术如何赋能大数据，应用能解决什么问题以及未来趋势如何进行了详细解读。
浙江管理学院副院长周伟华在上与大家探讨了智慧物流和智慧供应链。他认为，做好智慧供应链，虽然不是一件简单的事情，但也不是那么遥不可及的事情，每个企业都有能力做好自身的智慧供应链。
除了物流，在跨境电商行业中，营销也是绕不开的话题。熊猫传媒集团董事长申晨就《2020年的新营销与新机会》主题，为我们剖析了这一话题。他认为，、视频、裂变和私域流量未来重要的四个方向，谁能做好谁就有更大的机会。
随着技术和民众获取信息方式的变革，在电商领域发挥着越来越大的作用。那么到底是怎么参与到跨境电商领域的呢？**教育云董事长兼CEO吴月凌提到，跨境电商才刚刚开始，其次，无论是跨境电商还是海外都是一个新生事物，处于萌芽状态，未来还有巨大的发展空间。
聊完、物流、营销，创始人吴羽君为我们带来了《支付，智能支付体系助力跨境电商》的主题演讲，他认为，支付的变化非常缓慢，大家也不会去思考它会有怎样的演变，但是在这里面往往有非常多的机会。
人工智能对**发展的重大影响
那些媒体不分青红皂白地制造对立思维，不仅是严重的认知错误，在不试着去理解双方的情况下，就这样鲜明地制造对立面，只会导致平台模式与独立站模式的矛盾激化，陷入更加极端的恶性循环里，而无助于问题的解决。
针对售中环节，京东借助技术搭建了“防伪追溯平台”，将商品原材料过程、生产过程、流通过程、营销过程的信息进行整合并写入，相当于给每件商品配了一张身份证。消费者下单后扫码就可以看到商品全程流通信息，实现一物一码的全流程追溯。
在售后环节则实施了13项售后无忧保障举措和9项特色服务项目，包括设置专属客服团队、对侵害用户权益的商家罚款百万元、对消费者有疑义的投诉解决方案设置独立第三方调查团。其他还包括假一赔十等10项直接面向消费者的售后服务解决举措，其中，商家如若出售假货及非原装商品，将付出店铺全部累计销售额10倍或15万美元的违约金。此外，京东全球购售后还推出“闪电退款”，客户提出退货申请后，可实现免审核、免举证、**测等五大复杂环节，快11秒到账。
跨境交易纠纷频现
随着跨境电商的快速发展，跨境商品质量、真伪问题也越来越多，普通消费者仅凭个人直觉难以判断真伪。与此同时，海淘、跨境商品的运输路途较远，退换货成本高、周期长也让消费者望而却步。
森鸿国际物流是一家向客户提供运输、仓储等供应链管理方案及服务的第三方物流服务企业，专注为电子商务行业提供仓储物流及B2B、B2C配送管理一站式解决方案，公司秉承“速度、服务、诚信、创新”的经营理念，坚守“让天下人没有难运的货物”的企业使命和“成为全的国际物流运营商”的企业愿景，一心一意为全提供的跨境国际物流转运服务。
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