售后服务完善度认证,也叫做售后服务体系认证,遵循GB/T27922标准的“售后服务评价”广义范围是结合规划、体系、资源、特性、数量、时间和活动、过程、效果等进行的判断,对“售后服务”的评价必然涵盖对整体服务系统的的要求(包括售前需要准备的工作)。如商品知识和文化宣传,售前对顾客的告知和承诺,在商场、景区、机场、服务网点等建立的设施,以及组织为实现服务而进行的人员和资源配置方面,以及为商品提供的服务,为顾客提供的服务等。
五星售后|服务认证,提供体系认证和服务认证的咨询项目服务,助力企业顺利完成资质认证审核,取得体系认证和服务认证资质。招标项目有对投标企业售后服务系统完备性的要求,对于投标企业售后服务工作体系是否完善,比如是否有售后服务人员,人员是否充足,售后服务反应时间(提供售后服务的时间是否及时),售后资金保障,物料产品准备,是否有售后制度保障(即一整套的售后服务流程)等都有较高要求的项目都适用。在上类项目中,获得国家标准认证的售后服务星级证书,在确保投标企业售后服务及时完整的展开上无疑会有很高的说服力。