GB/T16868-2009《商品经营服务质量管理规范》
标准规定了商品经营服务质量管理的相关术语和定义、基础设施要求、文件管理要求、质量管理要求、商品管理要求、服务质量控制、从业人员岗位要求。
本标准适用于从事各类商品经营及服务的企业和组织。
本标准代替GB/T 16868-199《商品经营质量管理规范》。
商业企业的商品经营分工包括:
1、不同行业之间的分工。
2、同行业不同类型商店的经营分工。即同一行业中大、中、小型商店的经营分工。
3、同行业、同类型商店的地区分工。
4、同行业不同经营特色的分工。
商品组合的相关性商品组合的相关性是指一个企业的各种商品类别在终用途、销售渠道、销售方式等方面的密切关联程度。不同的企业由于其具体情况不同，可以在商品组合的相关性方面有不同的选择。一般来说，加强商品组合的相关性对中小企业是有利的。有利于提升企业的市场地位，提高企业的化水平和稳健捕捞，提高企业的经营管理水平。然而，对于一些综合经营的大型企业来说，企业内各商品类别之间的关联度很小，商品组合的深度也很深。只要企业质量好，管理水平高，经济效益还是很好的。目前，市场竞争日趋激烈。一方面，要求商业企业小批量、多品种经营，以满足不断变化的消费者需求;另一方面，需要市场化来满足特定客户群的需求。因此，企业管理者应善于架起商业环境的桥梁，充分发挥企业资源的作用，根据消费者的发展变化趋执寻找和调敷昙佳哉是合理的商是组合