在市场经济的大潮中，渠道窜货现象一直是一个难以根除的问题。近年来，随着电商平台的崛起，渠道窜货现象愈发严重。深圳神秘顾客市场调查有限公司（SMS）专注神秘顾客的市场调查15年，通过多年的实践和研究，对暗访调查积累了丰富的汽车神秘顾客调查经验，揭示渠道窜货现象背后的真相。
一、渠道窜货现象的表现
1. 假冒伪劣商品泛滥
在深圳市的一些商场、超市和专卖店，深圳神秘顾客（SMS）公司通过举报和搜集调查发现部分假冒伪劣商品。这些商品主要是未经授权的生产日期、保质期、生产许可证等信息的产品。
2. 跨区域销售现象普遍
在深圳市的一些批发市场、仓库等场所，我们发现了一些商家存在跨区域销售现象。这些商家通过低价收购其他地区的不合格产品，在深圳市进行二次销售。这种行为严重影响了市场的正常秩序。
二、渠道窜货调查方法一般流程
1、确定调查目标：深圳神秘顾客（SMS)公司与客户明确需要调查的产品类型和品牌，确定要调查的平台或电商网站。
2、注册多个买家账号：根据调查需求，注册多个买家账号，并确保每个账号都有不同的身份信息和购买历史。
3、选择合适的产品：根据调查目标，在平台上搜索符合条件的产品，选择价格较低的商品进行购买。
4、记录购买过程：在购买过程中，记录关键信息，如商品链接、卖家信息、交易时间等。观察卖家的销售行为和商品描述是否真实。
5、观察包装和产品质量：收到商品后，仔细观察商品的包装和质量，检查是否存在仿冒、盗版、劣质品等情况。
6、提交评价和投诉：根据调查结果，撰写详细的评价，指出产品存在的问题，并向平台提交相关投诉。
7、收集证据：在整个调查过程中，收集相关的截图、照片、聊天记录等证据，以便后续使用。
8、分析和由深圳神秘顾客（SMS）整理和分析所收集的数据和证据，得出调查结果，并存在的问题和风险。
9、编制调研报告：根据客户需求，深圳神秘顾客（SMS）通过分析数据结果，编制详细的调研报告，包括问题描述、发现结果、影响评估、建议等内容。
三、选择深圳神秘顾客（SMS）市场调查有限公司合作的理由
渠道供货价格暗访调查是深圳神秘顾客（SMS）市场调查有限公司优势业务之一，作为国内较早从事渠道价格采集和窜货调查的专业公司之一，拥有神秘顾客专业人员超过300人，执行查价覆盖线上（淘宝、京东、拼多多、苏宁易购等全网覆盖）线下，涉及汽车、电视、手机、电脑、洗碗机、马桶、油烟机、饮料、奶粉、食用油、糖果等行业渠道销售产品的价格和服务暗访调查，平均每天巡店超过500家（含线上线下），每年巡查门店超过150,000次，累计巡店超过500，0000次，多年以来，赢得了广大客户的信任与支持。
通过深圳神秘顾客（SMS）公司的调查，可以帮助企业发现串货问题、了解销售环节的问题，进而帮助企业改善品牌形象。在调研过程中，通过观察销售过程的各个环节，可以发现销售渠道和零售商之间可能存在的问题，如未授权销售、价格削减、盗版等，为企业提供改进和管理建议。长期的神秘顾客调查能够帮助企业实现对网点的动态监测，管理层可以主动积极地进行有效管理。
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