银行神秘顾客培训的内容
1、项目信息。
主要提供神秘顾客需要知道的项目信息,包括时间、地点和调查内容等。由于每个神秘顾客的所处位置不同,深圳神秘顾客调查公司还会提供出行建议等信息。
2、检测技能
由于银行工作人员对神秘顾客较为敏感,神秘顾客的身份隐藏培训尤为重要。首先是心态稳定。刚开始,尤其是检测该项目的大堂门店时,神秘顾客难免会紧张,出现手抖流汗的情况都算正常,遇到这种情况,在没进入检测场地的时候可以暂停一下,平复心情,调整好再进去。如果在场地内出现这种情况,想办法冷静,通过看手机视频、闭目养神等行为在不引人注意的情况下调整心态。切忌紧张的时候不停到处乱走、自言自语。
其次会培训神秘顾客的暗访器械使用。专业的神秘顾客检测用手机自带的摄像头录视频是不现实的,过于惹眼不说,被发现之后会被阻拦,导致检查任务的失败。深圳神秘顾客公司的都会为神秘顾客提供统一的暗访设备,设备能轻松穿戴、画面清晰且还有实时时间显示,免去了手机要偷偷的拍照、频繁更换位置的麻烦。
培训注意事项
除了上述内容之后,神秘顾客还需要培训相关注意事项。例如,当银行员工开始怀疑身份,不停在身边打转时,要放松心情,正常办理业务。当银行员工主动开口问是不是神秘顾客的时候,要反问什么是神秘顾客,表示不知道对方在说什么。当员工要采取进一步行动,例如搜身、扣留等行为时,拒绝这种行为并离开场地,等到了安全地区之后再向项目负责人汇报情况。
招聘神秘顾客:深圳神秘顾客(SMS)公司如何对银行神秘顾客的培训
更新:2024-05-04 08:00 发布者IP:61.141.64.211 浏览:0次- 发布企业
- 深圳神秘顾客市场调查有限公司商铺
- 认证
- 资质核验:已通过营业执照认证入驻顺企:第4年主体名称:深圳神秘顾客市场调查有限公司组织机构代码:91440300MA5FMUFL9J
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- 关键词
- 招聘神秘顾客,神秘顾客培训,神秘顾客暗访,神秘顾客研究,神秘顾客
- 所在地
- 深圳市南山区粤海街道高新南九道59号北科大厦1311
- 手机
- 17722436463
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产品详细介绍
成立日期 | 2019年06月05日 | ||
法定代表人 | 刘圣连 | ||
主营产品 | 神秘顾客暗访,神秘顾客研究,神秘顾客,神秘顾客调查,神秘顾客调研,市场调查,社会调查,企业管理咨询,商务信息咨询,市场研究,专业神秘顾客调查、连锁餐饮神秘顾客、地产物业神秘顾客、金融行业神秘顾客、公共事务神秘顾客、医疗行业神秘顾客、家电行业神秘顾客、通信行业神秘顾客、快消品物业神秘顾客、渠道低价神秘顾客 | ||
经营范围 | 一般经营项目是:市场调查,社会调查,企业管理咨询,商务信息咨询、市场研究,许可经营项目是: | ||
公司简介 | 深圳神秘顾客市场调查有限公司(SMS)专注神秘顾客的市场调查。16年来,深圳神秘顾客(SMS)公司服务客户累计1500余家,涵盖多行业企业。全国一、二线城市覆盖率百分百,三四线覆盖率超85%,从省会城市到县乡、甚至城镇、乡村地区均有涉足。项目案例累计超过9000例,各行各类检查样本量累计超过1500000个。公司秉持一手执行不外包,“先服务,再付款;不合格,不收费”的服务理念,为此赢得了广大客户的 ... |
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