连锁餐饮店常常会雇佣神秘顾客(Mystery Shopper)来评估他们的服务质量和顾客体验。神秘顾客是一种被雇佣的顾客,他们会以普通顾客的身份光顾店铺,并在事后给予店铺反馈。
神秘顾客会按照事先制定的标准和指标来评估店铺的各个方面,包括员工的服务、服务速度、食物质量、店铺的整洁程度等。他们会以匿名的方式进行评估,店铺的员工并不知道他们是神秘顾客。
通过神秘顾客的评估,连锁餐饮店可以了解到店铺在顾客眼中的真实形象,并及时发现存在的问题和改进的空间。这种评估方式可以帮助店铺提升服务质量,增加顾客满意度,提高竞争力。
神秘顾客的工作需要具备一定的知识和技能,他们需要准确地记录和反馈店铺的情况,要保持客观和。一些的市场调研公司会提供神秘顾客的培训和指导,确保评估的准确性和可靠性。
连锁餐饮店雇佣神秘顾客是为了提升服务质量和顾客满意度,从而增加销售额和竞争力。这种评估方式可以帮助店铺及时发现问题并进行改进,提升整体运营效果。
门店神秘顾客调查的特点有以下几个方面:
1. 隐秘性:神秘顾客调查是一种秘密调查方式,门店工作人员无法预先知道哪些顾客是神秘顾客,从而保证了调查的客观性和真实性。
2. 客观性:神秘顾客调查以客观的角度对门店的服务质量、产品质量等进行评估,不受主观因素的影响,提供了较加客观的反馈和评价。
3. 实时性:神秘顾客调查可以及时获取顾客的真实反馈,从而能够及时发现和解决问题,改进服务质量。
4. 全面性:神秘顾客调查可以对门店的各个方面进行评估,包括员工服务、产品质量、环境卫生等,提供全面的反馈和评价。
5. 可比性:通过对多个门店进行神秘顾客调查,可以进行比较分析,找出门店和改进空间,为门店提供参考和改进方向。
6. 性:神秘顾客调查通常由的调查机构或人员进行,他们具备丰富的调查经验和知识,能够提供的调查报告和建议。
湘菜门店暗访调查,被调查对象毫不知情—深圳神秘顾客(SMS)公司
2024-11-14 08:00 183.15.178.58 1次- 发布企业
- 深圳神秘顾客市场调查有限公司商铺
- 认证
- 资质核验:已通过营业执照认证入驻顺企:第4年主体名称:深圳神秘顾客市场调查有限公司组织机构代码:91440300MA5FMUFL9J
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- 关键词
- 神秘顾客调查,神秘顾客公司,湘菜神秘顾客,湘菜神秘顾客暗访,湘菜神秘顾客调查
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- 深圳市南山区粤海街道高新南九道59号北科大厦1311
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- 17722436463
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- 齐墨 请说明来自顺企网,优惠更多
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产品详细介绍
成立日期 | 2019年06月05日 | ||
法定代表人 | 周定收 | ||
主营产品 | 神秘顾客暗访,神秘顾客研究,神秘顾客,神秘顾客调查,神秘顾客调研,市场调查,社会调查,企业管理咨询,商务信息咨询,市场研究,专业神秘顾客调查、连锁餐饮神秘顾客、地产物业神秘顾客、金融行业神秘顾客、公共事务神秘顾客、医疗行业神秘顾客、家电行业神秘顾客、通信行业神秘顾客、快消品物业神秘顾客、渠道低价神秘顾客 | ||
经营范围 | 一般经营项目是:市场调查,社会调查,企业管理咨询,商务信息咨询,市场研究;物业服务评估;信息技术咨询服务;信息咨询服务,许可经营项目是:涉外调查;呼叫中心。 | ||
公司简介 | 深圳神秘顾客市场调查有限公司(SMS)专注神秘顾客的市场调查。17年来,深圳神秘顾客(SMS)公司服务客户累计1500余家,涵盖多行业企业。全国一、二线城市覆盖率百分百,三四线覆盖率超85%,从省会城市到县乡、甚至城镇、乡村地区均有涉足。项目案例累计超过9000例,各行各类检查样本量累计超过1500000个。公司秉持一手执行不外包,“先服务,再付款;不合格,不收费”的服务理 ... |
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