全程可视化服务：提供透明的服务流程，从预约到服务完成，用户可实时追踪进度。通过APP或网站界面展示服务的每个阶段，增强用户信心和满意度。
一、概述
随着智能家居的普及，家电修理服务需求日渐增多，传统的电话预约方式已不能满足现代消费者的期望。本文旨在介绍一款用户友好的家电修理预约系统的开发过程，该系统旨在提供便捷、高效、安全的在线预约服务。
二、系统需求分析
开发初期，我们通过市场调研和用户访谈确定了系统的基本需求：
1.用户账户系统：允许用户注册、登录、管理个人信息。
2.服务目录：展示不同种类的家电修理服务。
3.预约功能：用户可以选择服务时间、填写故障描述，并提交预约请求。
4.支付系统集成：支持多种支付方式，包括信用卡、支付宝等。
5.服务跟踪：用户可以查看服务状态，从预约到完成。
6.用户反馈机制：服务完成后，收集用户反馈用于提升服务质量。
