“不积跬步,无以至千里”。亚马逊能够在美国电商市场创造一家独大的局面绝非一日之功,这是它多年来深耕电商行业所收获的硕果。
对美国消费者来说,亚马逊的优势明显。
在购物流程上,亚马逊作为全球zhiming的电商平台,拥有简单、高效又完善的购物流程,并且提供多种支付方式。亚马逊的prime会员制度给消费者提供了较大的优惠和折扣力度。《2022年亚马逊消费者行为报告》显示,有43%的受访者表示,优惠和折扣在很大程度上改变了其线上购物的习惯,主要表现在Prime会员、男性购物者以及年收入超过15万美元的人群身上。

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中邮全球国际物流,致力打造一站式跨境物流平台。公司为中国电子商务卖家提供国际物流、全球仓储等电子商务综合配套服务,全程解决外贸电商供应链中卖家遇到的各种核心问题。公司通过IT技术和资源整合优化中国跨境电商供应链,结合自建物流直达专线和海外仓储等服务,构建基于互联网的全球配送体系,帮助中国卖家降低成本,提升中国制造商品的全球配送速度。

但在为亚马逊的youxiu表现欢呼时,也要注意到其存在的隐忧:对于Z世代来说,他们更加倾向于选择谷歌(为38%),而不是亚马逊(为36%)。亚马逊在年轻一代心中的购物地位下滑,这或许是因为亚马逊在送货、退货方面等服务质量有所下降,导致消费者满意度逐年下滑。

相信亚马逊也察觉到问题所在了,近期动作频频,致力于优化消费者体验。例如全面改革物流网络以缩短卖家交货时间、推出高退货率等产品信息标识,收割了不少消费者的芳心。亚马逊仍然是美国消费者寻找产品信息的第一站,这个局面难以在短时间内改变。
放眼如今的美国电商市场,Temu携低价策略强势攻入、SHEIN成为美国下载量Zui高的购物应用APP,挑战亚马逊的新老对手轮番上阵,亚马逊当前的处境可谓是“腹背受敌”,但它仍然占据美国电商市场半壁江山。这也多亏了亚马逊在美国的深厚根基,想必亚马逊的实力是不会允许其他电商行业玩家轻易撼动它的地位的。