ISO20000，全称为“信息技术服务管理体系认证”，是世界上部针对信息技术服务管理（ITSM）领域的。该标准旨在为企业提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系（ITSM）的模型，以帮助企业有效管理和控制其IT服务。
核心目的与意义
· 核心目的：通过“IT服务标准化”来管理IT问题，将IT问题归类并识别内在联系，依据服务水准协议进行计划、推行和监控。
· 重要意义：ISO20000已成为金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制，它标志着IT服务管理从技术支持向服务为中心的现代管理模式转变。
体系组成
ISO20000标准由多个部分组成，其中ISO20000-1作为规范性标准，规定了服务提供商为客户提供可接受质量的服务要求，并可作为第三方认证的依据。ISO20000-2则是一个实施指南，为服务提供商提供了具体的实施步骤和佳实践。
认证流程与好处
· 认证流程：企业需按照ISO20000标准建立IT服务管理体系，并运行一段时间（通常为三个月以上），向认证机构递交审核申请。审核过程包括预审和正式审核，通过后将获得ISO20000认证证书，有效期为三年，期间需每年进行年审。
· 认证好处：提升客户信任度，树立良好形象；保持服务目标与企业业务目标一致；建立规范的服务流程，提高运营效率；有效整合和利用IT资源；建立持续改进的服务管理机制；增强市场竞争力，提高组织声誉；控制IT风险及成本，提高服务质量。
ISO20000信息技术服务体系介绍
以上就是关于ISO20000信息技术服务体系介绍的相关介绍，深圳澳慷检测技术服务有限公司是一家集检测、认证、验货、审厂辅导等技术服务于一体的第三方检测认证机构，为客户提供优质的一站式服务。欢迎前来咨询了解相关办理相关事宜！
