越南Amazon验厂从人权合规到产品质量的关键审核维度

Amazon亚马逊验厂围绕社会责任（人权合规）与工厂质量两大核心维度展开，涵盖劳工权益、健康与安全、环境保护、商业道德及产品质量管理体系五大方面，具体审核框架与关键要求如下：

社会责任（人权合规）审核维度

1.劳工权益保障

（1）禁止童工与强迫劳动：核查员工年龄证明、劳动合同，确保无未成年工从事危险作业，且雇佣完全自愿。

（2）工时与薪酬合规：每周工作时间≤60小时（旺季≤72小时需申请），每7天至少休息1天。工资不低于当地低标准，加班工资按法定倍数支付（如平时1.5倍、节假日2-3倍）。完整记录考勤、工资单及社保缴纳证明，避免数据造假。

（3）平等就业与反歧视：禁止因性别、年龄、种族等因素歧视员工，提供平等晋升机会。

（4）结社自由与申诉机制：允许员工组建或加入工会，建立匿名投诉渠道（如意见箱、线上平台）。

2.健康与安全防护

（1）消防安全：消防通道畅通无阻，应急出口标识清晰，灭火器、烟感报警器定期维护。制定火灾应急预案，每半年组织一次消防演练，保留记录。

（2）职业健康：为接触化学品、噪音等危险岗位的员工提供防护装备（如口罩、耳塞）。定期进行职业病筛查（如粉尘作业人员的肺部检查）。

（3）设施安全：机械设备安装防护装置（如齿轮罩、安全光幕），避免员工直接接触危险区域。宿舍人均面积≥4平方米，食堂持卫生许可证，饮用水符合国家标准。

3.环境保护举措

（1）废物处理：危险废物（如废电池、废油漆）委托有资质机构处理，保留转运联单。

（2）节能减排：推广使用节能设备（如LED灯、变频空调），减少能源浪费。

（3）合规排放：废水、废气处理达标后排放，定期监测并保留报告。

4.商业道德实践

（1）反腐败与透明度：禁止贿赂、虚假宣传，财务记录真实可追溯。

（2）知识产权保护：尊重他人专利、商标，避免侵权生产。

（3）供应链责任：要求一级供应商同样遵守亚马逊社会责任标准，定期追溯审查。

工厂质量审核维度

1.质量管理体系

（1）文件完整性：建立质量手册、程序文件、作业指导书，明确各环节操作规范。

（2）培训有效性：员工定期接受质量意识培训（如首件检验、过程控制），保留培训记录。

（3）追溯系统：产品可追溯至原材料批次及生产日期，便于问题召回。

2.产品检验与测试

（1）来料检验：对原材料进行尺寸、性能、安全性检测（如纺织品甲醛含量测试）。

（2）过程控制：关键工序设置质检点（如电子产品的焊接点检查），及时纠正偏差。

（3）成品检验：按AQL抽样标准进行全检或抽检，确保功能、外观符合客户要求。

3.设备与工艺合规性

（1）设备维护：生产设备定期保养（如每周清洁、每月校准），保留维护记录。

（2）工艺稳定性：采用标准化作业流程（SOP），避免人为操作导致质量波动。

审核流程与关键挑战

1.突击审核机制：审核为半通知模式，突击期通常为2周，供应商需随时准备接受检查。审核员会随机访谈员工（占比10%-20%），核实工时、薪资、工作环境等信息的真实性。

2.整改与复审要求：若发现不符合项，供应商需在10天内提交纠正和预防措施（CAP），明确改善计划、责任人及完成时间。亚马逊可能突击复审或要求补充文件，验证整改效果；严重问题或整改不力将影响后续合作。

3.行业通用标准兼容性：除亚马逊自身标准外，还接受BSCI、SEDEX、RBA、SA8000等五大行业认证，供应商可根据行业特性选择适用标准，避免重复审核。