量子新能充电：充电桩用户体验调查报告发布。

　　量子新能充电桩用户体验调查报告发布

　　充电桩行业正从“数量竞争”转向“用户体验竞争”

　　充电桩安全性与结算便捷性获得80%以上用户认可，而充电价格与结算准确性仍是用户Zui期待改进的环节——这是量子新能Zui新发布的充电桩用户体验调查报告揭示的结果。

　　随着新能源汽车保有量持续增长，充电桩行业已度过早期粗放式扩张阶段，用户对充电服务的需求正从“有桩可用”升级为“好用且放心”。

　　01 用户满意度的双面表现

　　报告显示，量子新能充电桩在安全防护和操作便捷性方面表现突出。

　　其中，四重防护机制(过压/欠压保护、过流保护、漏电保护及短路保护)获得了用户高度评价。

　　量子新能充电桩采用IP65防护等级，能适应-20℃至55℃ 的极端环境，确保了全气候条件下的稳定运行。

　　在操作流程上，扫码、刷卡、投币多种支付方式兼容，满足了不同年龄段用户的支付习惯。

　　调查也揭示了改进空间：用户对充电价格和结算准确性的满意度相对较低，这与整个行业面临的挑战一致。

　　02 用户体验的关键因素

　　充电桩位置设置的合理性是影响用户体验的首要因素。

　　用户普遍希望充电桩位置“更接近主干道或其他交通要道”，而非设置在“小区深处或偏僻处”。

　　调查发现，设备维护状况直接影响用户满意度。充电桩损坏后未能及时维修的问题尤为突出。

　　报告指出，量子新能建立的 “线上监控+线下巡检”双轨机制显著提升了服务可靠性，故障报修后2小时内响应，48小时内解决的承诺，赢得了用户认可。

　　支付流程的便捷性也是用户关注的重点。目前各充电平台应用程序不一，操作复杂度高，用户期望更简化的充电服务流程。

　　03 技术优势支撑用户体验

　　量子新能凭借全栈自研的技术体系，在用户体验竞争中展现出独特优势。

　　其动态功率分配与V2G双向充放电技术，不仅能根据车辆电池状态智能调整输出功率，还能实现车辆与电网的双向互动，为用户创造额外收益。

　　针对不同场景的个性化解决方案提升了用户满意度。

　　在老旧小区改造中，量子新能提供10路/20路户外防雨充电桩;而在无信号区域，则推出基于LoRa技术的无线充电解决方案，穿透距离达1000米。

　　04 行业痛点与用户期望

　　调查报告指出，无固定车位、场地有限、物业不允许或不配合等仍是充电桩安装的主要痛点。

　　用户期望充电省时省钱又便利，单次充电时间集中在1小时以内，单次充电价格在30元以内的接受度Zui高。

　　在配套服务方面，用户期待充电站点能够提供更多配套服务，如免费茶水、厕所、便利店等，以提高停留期间的舒适度。

　　随着充电桩行业进入精细化运营时代，用户体验已成为核心竞争力。未来，充电桩不仅要是能源补给点，更应成为舒适便捷的服务空间。

　　量子新能等企业，正在从技术、服务、建设规划等多方面持续努力，以提升用户体验。