亚马逊账号被挂的原因有很多，账号绩效表现差、侵权被系统检测到、客户投诉产品非真品、品质存在安全隐患等等。

常见的比如账号表现差。

订单缺陷率

订单缺陷率 (ODR)是衡量卖家提供良好买家体验能力的主要指标。该指标涵盖在给定的 60天时间段内存在一种或多种缺陷的所有订单占订单总数的百分比。

如果某笔订单存在负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔（未被拒绝）或信用卡拒付，则该订单具有缺陷。政策规定，卖家应维持低于1% 的 ODR，这样才能在亚马逊上销售商品。高于 1% 的 ODR 可能会导致账户停用。

订单缺陷率包括 3个组成部分：

• 负面反馈率

• 亚马逊商城交易保障索赔率

• 信用卡拒付率

负面反馈率

负面反馈率（以百分比的形式表示）等于相关时间段内收到负面反馈的订单数除以该时间段内的订单总数。此指标与订单相关，这意味着在计算负面反馈率时，我们会考虑下单日期，而不是收到反馈的日期。负面反馈率与买家看到的反馈不同，显示给买家看的反馈率以收到反馈时间计算，而不是以下订单的时间计算的。