新零售的概念由马云提出，阿里巴巴是Zui早的布局者和践行者。在阿里体系内，有很多与新零售相关的业务，阿里云也成立了零售事业部，其定位和使命是重构新零售的基础设施。阿里云自诞生起，就扮演着技术推动者的角色，用技术手段重构阿里的底层能力，并且这种能力正在向外辐射。
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事实上在这些变革下，无论是传统企业还是互联网企业，都站在了同一条起跑线上――数字化转型。若从商业模式上简单概括，就是连接用户，帮助用户打通内部数据，驱动数据智能，创造更大的用户价值。
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若从技术层面看，核心是“业务数据化，数据业务化”。从底层的智能硬件终端开始产生和搜集数据，到存储和处理大数据的平台，再到业务中台和数据中台的建设，这是阿里云提供的零售数字化转型的基本框架，阿里内部也正在如此运用。
在9月的云栖大会上，零售智能专场的会议室里挤满了人，甚至连门口都堵住了。阿里云零售事业部总经理俞天宝说：“我们发现越来越多传统行业的人到这来，我们要让更多的实业者意识到，互联网可能是绕不过去的一个坎，必须借助这个力量才能做得更好，走得更远。”
零售行业是一个复杂的生态，而阿里既有业务，又有技术，既是大玩家，又是合作者。在错综复杂的商业网络中，阿里云在做什么，又能为零售商做什么？先建数据中台
21CBR：零售商应该怎么做数字化转型？
俞天宝：首先，管理层必须有变革的欲望和动力，有些远见。他们对行业发生的问题非常清楚，关键是愿不愿意改，有没有决心改？
数字化转型是面向未来打基础的工作，是一种投资。我们希望企业意识到数字化转型是帮助他们整体脱胎换骨，具备数据思维，这是一个过程，需要时间。
数字化转型Zui快的方法，是先建数据中台，帮助企业把自身遗漏在外的各种数据全部搜集起来，把企业内部原本割裂的数据打通，通过可视化来展现，可以做分析，从中找到以前被疏忽或者看不见的东西，来指导业务。业务看清楚以后，可以改善效率，慢慢就会对数据使用有感觉，Zui后会对数据有更多需求，再回到业务中去获得。要获得数据，必须要重组业务流程，每一个业务活动都要记录数据，这也是为什么要做数据中台。数字化转型Zui快的方法，是先建数据中台，帮助企业把自身遗漏在外的各种数据全部搜集回来。