近年来，跨境电商出口业务不断发展，但出口商品退货渠道不畅等制约因素也逐步浮现。海关调研显示，跨境电商出口包裹退货比例约为5%，其中服装等部分品类商品退货比例达10%以上。跨境电商出口企业综合考虑商品价值、退运物流成本、入境税收成本等因素后，往往选择境外打折处理等方式处理跨境电商出口滞销商品，无形中增加了企业运营成本。
为解决跨境电商出口商品“退货难”问题，支持跨境电商出口企业“卖全球”，海关不断优化监管制度，建立高效、安全、便捷的退货通道，实现跨境电商商品出得去、退得回。有跨境电商出口退货需求的企业可联系主管地海关了解相关情况。
一，要确定到底是退运还是返修
1，如果退运是指出口的货物因为货物的原因客人不满要求退货，只用退回来。如果是退运,那么就涉
及退税,外汇原路返回
2，返修是指出口到国外的货物在保修期内由于质量的原因要求退运回来返修再发往国外，如果是返修就还有个在规定时间内办理缴纳保证金。
二、（一）已申报退税的，应提供的资料包括 ：
1．企业申请报告；
2．出口货物报关单（复印件）；
3．出口发票（复印件）；
4．退运协议（复印件）；
5．进口提单（复印件）；
6．增值税专用发票（抵扣联复印件，外贸企业提供）；
7．电子数据（外贸企业在退税申报系统“基础数据采集——单证申报录入——退运补税证明申请表”中录入并设置标志，在“退税正式申报——生成单证申报软盘”中将数据生成到U盘；生产企业在退税申报系统“基础数据采集——免抵退税单证申报录入——退运已办结税务证明申请”中录入，在“免抵退申报——设置单证申报标志”中设置标志，在“免抵退申报——生成单证申报数据”中将数据生成到U盘）
（二）未申报退税的，应提供的资料包括
1.企业申请报告；
2.出口货物报关单（原件及复印件）；
3.出口发票（原件及复印件）；
4.退运协议（复印件）；
5.进口提单（复印件）；
6.电子数据（外贸企业在退税申报系统“基础数据采集——单证申报录入——退运补税证明申请表”
中录入并设置标志，在“退税正式申报——生成单证申报软盘”中将数据生成到U盘；生产企业在退税申报系统“基础数据采集——免抵退税单证申报录入——退运已办结税务证明申请”中录入，在“免抵退申报——设置单证申报标志”中设置标志，在“免抵退申报——生成单证申报数据”中将数据生成到U盘）
三、案例分析
国内一工厂出口一批机器到欧洲，一年后客户发现有的产品出现不良。客户要求退运回工厂维修，但由于该批货物已经出口超过一年，不能按退运报回国内维修。工厂只能选择一般贸易增税进口或其他
方式回到国内维修，再出口到国外。这样一来将会给工厂带来很多不便，会占用工厂的大量
资金。
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