紧抓产业集群机遇，引领“售后业务”变革
深知产业集群是中山小家电企业打市场的重要推力，不仅长期关注传统制造业的发展，也聚焦于利用本身的优质品牌影响力与业务资源整合能力，挖掘产业集群潜在发展机遇，赋能地方产业带升级。
在业务探索过程中，发现随着各类性能标准和能效标准的不断革新，全行业的准入标准提高了，但小家电品牌的相关售后服务却仍然存在服务响应迟缓、标准不健全等一系列问题。在这一背景下，在经过一系列的评估考察后，希望借助于多元化的数字能力，统筹中山乃至全国范围内的生产厂家售后资源，为用户提供随时取用的小家电售后预约、上门维修服务，完善小家电品牌的售后服务能力，提升品牌的口碑。
助力品牌战略升级，提供一站式数字化售后体验
打造一套集预约报修、接单、派工、完工、回访、结算、配件购买等于一体的售后服务平台。基于小程序“不占内存”、“随取随用”、“易于触达”的优势，在用户端的建设上，选择小程序来承载功能。用户只需使用小程序扫描家电上的条码，就能获知产品基本信息，并快速地发起维修预约服务；为了方便旧产品的维修售后，小程序还提供了手动填写信息进行报修的功能，做到随时获取维修服务、跟踪服务流程、对服务进行评价、督促服务水平的保持。
