ERP系统服务商是否靠谱
有很多卖家买了系统之后用了没多久就突然不能用了,或者是出现了各种各样的问题,没有人去维护解决,没有及时更新,导致数据丢失等。这就需要在你选择ERP之前先要对ERP服务商的实力和服务进行考量。
采集功能
无货源模式的卖家不一定会有固定的商品品类,但绝非是漫无目的的随便采集。系统能否支持根据一定的筛选条件进行网采也非常重要,采集完后要有产品库对已采集的商品进行数据保存。
翻译
亚马逊的站点非常多,部分站点的语言有所不同,语言翻译很重要。要做到尽可能减少误差,翻译出错影响销量或是退货差评是非常不划算的。
订单管理
ERP系统是可以绑定亚马逊店铺的,当店铺出单后,系统后台是可以自动拉取平台出单的信息,哪一个订单处于什么状态以及是否缺货,是否退换货等等都应该有清楚的显示,并且操作一定要简便。
邮件管理
亚马逊没有即时客服,消费者和卖家之间是通过邮件来往的,卖家必须养成每天处理邮件的习惯。在ERP系统内若可以完成对邮件的发送和回复,针对不同的客户可以设定不同的邮件模板,定时发送邮件等这类功能,可以帮助卖家更高效的处理客服邮件。
角色管理
这个功能对于有一定团队规模的卖家或者岗位职责划分清晰的企业级卖家就显得尤为重要了,可以根据不同的岗位职责分配不同的权限,并且还可以针对每一人员统计其KPI。
财务
财务管理相信是每一个卖家都非常重视的功能,店铺的流水、系统结算、物流运费试算及实际运费等等,都有详细的记载,算好每一笔账才能更好的经营自己的店铺。
ERP系统可以关注的点事实上还有很多,例如服务商的对接数、平台的对接数、系统操作记录是否可追溯等等。简单的来说就是辅助店铺运营管理的工具,Zui大的功能就是提高工作效率,管理店铺。匹配自己的业务需求才是选择ERP的根本原则,无论功能多么强大如果不能匹配自己的业务需求都是没有意义的。