商品售后服务认证，是哪一个类别的认证？
答：《中华人民共和国认证认可条例》规定：我国的认证分“产品、服务、管理体系”三类认证。其中如“3C”、“”等，属于产品认证类别；“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”等，属于管理体系认证类别。还有一类就是服务认证，商品售后服务认证属于服务认证类别，是运用《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011），对企业的服务能力进行审核，对服务水平做出评价。 
各种类别的认证都需要通过审核来证明企业是否能通过认证。那么商品售后服务认证的审核有什么特点？
答：审核，在商品售后服务认证里称为评审。
特点1：认证标准是评分制，评审员到企业现场按标准要求进行检查，还要进行评分。评审不要求全部条款符合（95分以上即为高星级）。
特点2：认证时要对企业总部和下属服务网点进行评审。一般情况下评审组除了在企业总部现场，还会分散到企业在各地的服务网点去检查，后得出综合的评价结论。企业在提交商品售后服务认证申请表时，需要提交服务网点的明细和清单，评审时会对网点进行抽样。
据了解，售后服务认证全称是“全国商品售后服务评价体系认证”，是由国家商务部发文批准，也是目前国内的售后服务评价体系，证书有效期为3年，每年国家售后专家都会进行年审。早在2017年，台铃率行业之先，凭借优质的服务获“国家标准五星级售后服务单位”的至高荣誉，此次是台铃再获殊荣。
台铃多次斩获国家“五星级售后服务”认证，实乃实至名归。作为行业领跑品牌，台铃销售网络遍布全国各地，构建了标准的售后服务体系，强化服务投入，提升用户满意度。