物业管理人员是指按照物业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行化维修养护管理以及维护相关区域环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务的人员。
物业管理服务认证证申请认证的服务标准：
GB/T 20647.9-2006 社区物业服务指南 第9部分 物业管理服务认证证物业服务
物业管理服务认证证申请认证范围：
****************的物业管理
物业管理服务认证证申请需提供的文件资料：
（一）物业管理服务认证证申请组织合法性证明文件（包括所有场所）
1、有效法律地位证明复印件（务必提供）；
（如：营业执照副本、组织机构代码证、事业单位法人证书、社会团体法人登记证等）
2、适用的新有效资质许可证明复印件（适用的务必提供）；
3、受审查方与申请方不是同一组织时，应提供双方相互关系的证明文件及受审查方接受审查的书面承诺（适用的务必提供）。
（二）物业管理服务认证证覆盖申请范围的服务文件
1、文件清单（建议在清单中做出对照认证标准相关要求的标识）
2、物业服务活动的流程图
3、物业服务的相关法律法规、标准清单
4、确定物业服务系统有效性所必需的其他文件。
（三）物业管理服务认证证申请范围覆盖多场所还需填报：
1、《认证组织多场所清单》
2、各场所地理位置分布示意图
物业管理人员要具备一定的观察、分析和判断能力以及良好的沟通表达能力，还要求懂得建筑、房屋附属设施设备、环境、管理等方面的知识，涉外物业还要求精通外语。物业管理人员职业是实行就业准入制度的职业之一。