GB/T27925-2011认证证书认证流程

GB/T27925-2011认证证书认证流程

　　1.问:什么样的认证是品牌认证？

　　答:《认证认可条例》第十七条规定:“国家根据经济社会发展的需要，对产品、服务和管理制度进行认证”。

　　目前国内有三种认证。

　　品牌认证，称为“商业企业品牌评价认证”，属于服务认证的范畴，就像产品售后服务评价体系认证一样。

　　品牌认证的英文缩写为BE，产品售后服务评价体系认证的英文缩写为CAS。

　　GB/T27925-2011认证证书认证流程

　　2.品牌认证是以什么形式进行的？

　　答:是在贯彻和十八届三中全会精神、贯彻“品牌强国”国家战略方针、落实2014年26号文件的形势下开展的。

　　2014年26号文件《关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》，重点强调加强检验认证、完善售后服务、狠抓品牌建设。特别提出“鼓励企业向价值链发展”和“以营销和为重点，发展现代销售体系”。要求“鼓励具有自主知识产权的智力创新、技术创新、模式创新，积极打造品牌，提升独特文化特色，以品牌消费，带动制造，推动形成具有中国特色的品牌价值机制。”

　　3.哪个部门批准了品牌认证？

　　答:是中国国家认证认可监督管理委员会批准的。该机构是的一个职能部门，

　　它是根据国家法律法规批准认证机构和认证项目的国家行政机关。

　　4.品牌认证的依据是什么？

　　答:根据国家标准《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》(GB/T27925)，

　　这是中国个品牌建设和评价的国家标准。

　　该部国家标准由质量监督检验检疫总局和国家标准化管理总局发布，于2011年12月30日发布，2012年2月1日实施。

　　10.问:获得品牌认证有什么用？

　　答:(1)，认证商业企业，证明企业经营管理在国内全行业处于地位。

　　(2)大型企事业单位招标、采购等活动的重要参考和资质要求。

　　(3)消费者认可，通过认证的企业可以在其产品和包装上标注“商业企业品牌评价认证”星标，具有说服力和可确认性，消费者可以放心购买。

　　(4)企业品牌管理达标，获证企业品牌管理能力达到国家标准，可强化品牌管理水平。

　　(5)完善品牌管理机制，树立良好口碑，持续改进，提升利润链的可持续利润。

　　(6)参与国际市场竞争。

　　11.问:品牌认证有什么特点？

　　答:(1)品牌认证属于分级制认证，按照国家标准实行1000分制，根据评价得分衡量品牌水平(管理能力、质量、口碑、企业文化、社会影响力)，二星级评定:700分以上；三星级:800分以上；四星:900分以上；五星:950分以上。

　　(2)每个初审、监审、复审分两个阶段，其中阶段需要市场调查，第二阶段是现场审核。有些企业还需要增加暗访。

　　14.问:品牌认证应该由哪个部门牵头？

　　答:企业管理者应亲自担任品牌管理负责人，或任命一名专职经理(如副总经理)负责，拥有更高的权力构建、整合和监督企业的品牌管理。

　　实施过程中，由总裁办或品牌部(企划部)、市场部等企业综合管理部门牵头实施，销售公司、党小组办公室、售后服务等其他部门配合完成认证工作。

　　品牌的建立、实施和规划不是品牌管理部门一个部门的事，而是关系到企业长远发展的战略问题。

　　根据国家标准GB/T27925，对品牌有五个要求，即能力、质量、信誉、文化和影响力。其中，品牌竞争力体现在品牌规划、品牌管理和品牌保护上。质量体现在企业质量、商品质量、服务质量等几个方面。声誉体现在品牌的度、美誉度、忠诚度、社会责任感、诚信度等方面。对企业文化的评价是从精神信仰、宣传推广、客户感知、行业传播等方面进行的。影响力调查从行业和社会两个层面进行评价。

　　17.认证流程是什么？

　　答:(1)企业向深圳市新瑞达认证有限公司提出申请，并提交申请表及相关材料。

　　(2)中心市场信息部审核材料，申请通过后与企业签订认证合同。

　　(3)部门安排阶段，企业配合完成市场调查数据。

　　(4)派考评员到企业现场进行第二阶段考核打分。

　　(5)经评审委员会终评审通过后，颁发相应的星级认证。

　　18.从申请认证到获得认证需要多长时间？

　　答:一般来说，需要1-3个月的时间，这取决于企业的准备和。

　　19.品牌认证的成本如何计算？

　　答:认证费用按相关规定以人/天执行，人/天按企业总数计算。详情请参考CAS/BE认证费用及数字对照表()。

　　20.证书有效期多长？监督审查期有多长？

　　答:(1)认证证书有效期自签发之日起3年。3年内每年至少进行一次现场监督评审。

　　(2)监督审查期约为9-10个月。一月到二月可以提前，也可以推迟。

　　21.企业需要认证。审查初期的准备步骤是什么？

　　答:(1)培养一定数量的品牌总监和品牌官。

　　(2)整理企业现行的品牌管理文件和制度文件，汇编成册(如有需要，可咨询咨询单位)。

　　(3)提交认证申请表(可与培训、咨询进行)。

　　(4)与认证中心签订合同，初步约定评审时间；品牌管理手册和制度可以修订。

　　(5)准备现场评审安排(人员、交通、办公场地等)。)，与评审组充分沟通，确定评审时间。