外包呼叫中心概念
呼叫中心的软硬件平台、通信资源、日常维护、场地、人员以及运营管理全部由外包公司负责。
外包呼叫中心的局限
小规模外包服务的价格昂贵很难应对专业性强和复杂性高的业务，适合企业外包座席规模较大知识管理好的非核心业务，外企居多阶段性业务，如问卷调查、邀会等。
坐席外包是属于呼叫中心业务的，是需要办理呼叫中心经营许可证的；呼叫中心经营许可证根据业务范围可分为全网和地网，下面来介绍下二者的不同申请要求：全网呼叫中心业务经营许可证可在全国范围内开展业务，是由工信部审批颁发的，要求企业注册资金1000万；地网呼叫中心经营许可证只能在省内开展业务，是由当地省通信管理局审批颁发的，要求企业注册资金100万；无论是申请全网还是地网的证书，除了注册资金要求不同外，都要求营业执照经营范围需要先增加“经营电信业务”相关字样或列举出本次申请的电信业务种类，都要求提供3个人一个月的社保证明；个别省通信管理局还有特殊要求，具体参考当地管局要求。
座席租赁其实是呼叫中心的业务，就是把你们公司的热线外包给呼叫中心，由呼叫中心帮你们代接。
坐席外包，通过有偿社会服务的方式能够更趋于专业化。
企业也更能集中自身优势，专注于加强和集中发展自身核心业务。
系统开通较为迅速，没有系统建设成本。
运维由外包公司负责，托管型服务，帮助客户专注于核心业务。
质量、价格、服务在呼叫中心服务商中属于较高的地位，对于企业选用电话营销方式或坐席来说是很好的选择了。
