五星级售后服务认证必须什么资料？
1、企业营业执照
2、申请的产品与服务的详解(如文本、照片等)
3、申请的商品/服务项目适用的法律法规清单
4、机构介绍(包含本企业业务范围、经营规模、特点、整体实力、行业地位等)
5、组织机构图(总的组织机构图，含保障体系相关部门组织机构图)
6、有关的生产制造资质证书(相关法律法规有需要时给予)
7、合理版本号的服务项目管理体系
8、商品销售/服务点明细
在《中华人民共和国认证认可条例》中有明文规定：在我国的验证分成三大验证行业，他们分别是产品质量认证、管理体系认证、资质认证。在其中如3C验证、“”等均属于产品质量认证；ISO9001质量体系认证、ISO14001环境认证、OHSAS18001验证等属于管理体系认证；产品五星级售后服务认证就属于资质认证，它是根据国家行业标准《商品售后服务评价体系》GB/T27922-2011，对公司的售后工作能力开展审查，选用学分制对公司的售后水准作出点评，以明确是不是合格。
GB/T27922产品售后维修服务点评管理体系认证是资质认证类型，授予“服务项目资质认证”。《商品售后服务评价体系》（GB/T27922）规范是一个点评特性的规范，验证目地是评选优质。验证的結果是证实公司依照规范执行了售后维修服务，并做到了某一个相对高度（五星级）。适用我国地区生产型企业和市场销售服务化公司的售后水准的点评。创建该系统的目标关键取决于客观性反映在我国公司售后维修服务工作中的现实情况，考量公司售后维修服务的总体水平，发觉并摆脱售后维修服务工作中的不足，加强公司售后维修服务工作中的改善。
