随着品牌出海的脚步加快,与之配套的跨境金融、支付、电商、物流等一系列配套需求也愈加旺盛,许多平台型电商、基础服务商也开始布局欧洲市场。而其中,BNPL对欧洲电商起着不可或缺的作用。
BNPL,欧洲出海新“利刃”
BNPL,也就是“Buy Now Pay Later先买后付”的英文缩写,这种支付模式通常用于线上电商支付,用户可以先下单,等商品送达之后再支付费用,或是选择分期付款。它可以有效提高消费者的支付意愿,减轻购买负担,在经济下行的疫情时代更发挥了举足轻重的作用。
疫情出现后,全球消费者线上购物需求增长,但同时受疫情影响收入水平下降,BNPL模式的市场规模快速增长。根据AlliedMarketResearch的数据显示,2020年全球BNPL的市场规模达到了906.9亿美金,并且预计2021年到2030年间将以45.7%的年复合增长率增长,预计2030年BNPL的市场规模将达到39800亿美金。
“选择在欧洲做BNPL,有几个方面的考虑,一方面是因为用户的线上支付方式很好、欧洲也是BNPL头部平台的大本营,市场教育程度已经很高;另一方面,在市场快速增长的过程中,各国其实并没有哪个平台能够占到头部的位置,市场还有可为空间。”Silvrr欧洲副总裁LarsBresan对白鲸出海聊到。
LarsBresan,Silvrr欧洲副总裁,有20多年的金融行业从业经验,曾是欧洲几家头部投资和贷款金融科技公司的联合创始人
Silvrr进入欧洲市场
Silvrr起初以Wisecart于2021年中登陆欧洲市场,仅在上线首季即斩获近100万欧洲高净值电商顾客,目前已积累500+商户入驻。经过初期阶段对欧洲用户画像、消费行为和风控数据模型的交叉分析后, Silvrr依计划扩大业务并将品牌迭代升级为消费金融品牌Silvrr, 并获得了先买后付巨头Akulaku的消费金融业务赋能支持,在今年同时扩大在C端和B端的业务投入。
Lars透露到 “基于先买后付(Pay later in 14/30 days)、三期免息(Pay in3)、四期免息(Pay in 4)等一系列的完整服务,在业务初期,Silvrr很快就吸引了xiaomi、Oppo、realme、联想、华为、TP-link、康佳、小熊电器等多个出海电子业巨头;Amzchef、Dreame、Deko、小米有品、MIUI等智能生态企业也快速赶上BNPL的时代潮流,并于我们展开合作。另外,我们在欧洲市场也收获大量行业生态伙伴的欢迎与支持。paypal、Stripe、Pingpong、Prestashop、Plentymarkets等平台都是我们的战略合作伙伴。”
拒收后鼓励再签收
买家拒收的时候,能够联系就联系,以打折或者发放优惠券的方式,鼓励买家签收。中东买家除了土豪客户之外,也有很多印巴、菲律宾客人,可能因为经济状况的原因拒签,这个时候打个折,买家有可能会签收的。打折总比签收失败好。
五、和物流公司的良性互动
1、选择物流轨迹清晰、能够高效沟通的派件公司
中东当地有很多物流公司,但是水平参差不齐,建议卖家在选择物流公司时不要仅仅关注价格,时效、轨迹、服务等也是重要的考核标准,当地比较的有Aramex,iMile,DHL,UPS等。
2、对订单状态作出及时反馈
优质的物流公司会实时监控每天的订单状态,每个未签收订单都会给出明确的未签收原因,并且给卖家一定的时间对未签收状态作出反馈。如果卖家能够及时处理异常,就能够很大程度提高签收。