五星级商品售后服务体系认证怎么申请

 一、通过商品售后服务评价体系认证，需要什么样的流程？

   （1）企业向认证中心提出申请，提交申请表和相应资料。这些资料包括企业的基本信息，人数、规模等，主要是利于中心进行初步审查。
   （2）中心审查材料通过后，与企业签订正式的认证合同。
  （3）在签订合同的企业可以培训售后服务管理师，因为国家标准有要求：“按服务管理人员总数的10%配置售后服务管理师”。在培训的可以学到服务体系管理和认证的有关知识，利于下一步工作。如果体系不完善，还可以请专家咨询。以上都可以作为正式评审前的准备。
  （4）与企业磋商有关评审的时间，中心安排评审组，对企业的服务体系文件进行评审，并到企业现场进行评审，通过后给出评审报告，提交终审。
   （5）经全国商品售后服务评价达标认证评审委员会审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。

现阶段大多数公司仅进行了品质、自然环境、职业健康检查三体系认证，可是经过了三体系认证，只有表明其产品品质可以符合要求，没办法证明其具备相对的售后服务管理工作能力;而顾客在选购商品时，更关心商品的增值服务，一旦产品发生问题期待可以立即获得服务项目和感恩回馈，由第三方公司验证过的公司必定是顾客的，根据验证的公司，可以在商品及外包装上标志“售后服务认证”评星标示，具备感染力，可以供顾客安心购买。

二、根据第三方认证，公司可以找到其服务项目保证全过程中有什么存在的不足，为其改善方位给予根据，进而提升业务的品质和水准，在验证流程中，还能够提炼本身的业务特点，有益于营造服务企业品牌。

三、资质认证是大中型机关事业单位招标投标、公开招标等运动的关键参照和资质证书规定，尤其是在大中型工程招标中，规定招投标公司具备健全的售后系统软件，例如是不是有售后工作人员、人员是不是充裕、售后维修服务反应速度、售后服务资金保障等，售后服务认证现在已经变成采纳的门坎。

伴随着第三产业的迅猛发展，售后服务认证将变为公司市场开拓、提升市场竞争力的有效途径。