国家商务部、质监总局、国家认监委、我国商务委员会等有关领导在大会上强调，搞好售后维修服务是我国方针政策的规定，是建设和谐社会的关键构成部分，是公司进行行业竞争的后一张。进行售后服务认证工作中具备特别关键的实际意义：一是推动公司按规范规定来创建保障体系，制定合理的服务项目规章制度，参考规范对过去的缺点开展整顿，让服务系统获得优良运行。二是推动公司以验证来管束服务项目个人行为，在得到验证之前，公司可以做高质量的服务项目，还可以做一般能力的服务项目，可是根据验证，就管束公司需要做到一种高质量，而服务水平的多少终究会以验证的评星向消费者展示出。三是得到国家标准验证的公司可以在包装设计与在服务项目场地应用服务项目评星标志，也是给公司的服务水平作出的公平、、靠谱的点评，给消费者形象化的掌握和信任的根据。四是大中型机关事业单位招标投标、公开招标等运动的关键参照和资质证书规定。公司根据验证，就代表在全国各地和全领域中服务项目，根据验证，便是品牌和信誉度上的大优点。公司售后维修服务水准的多少可以直接干扰以至于影响着企业品牌的建立。
问：产品售后维修服务点评管理体系认证，是按公司得到的成绩来判断后取得的评星，得分是十分严谨的。那麼在得分的情况下，是否有加分项目？
答：并没有附加的加分项目，但售后服务管理师总数在规范总成绩中有5分。GB/T27922-2011规范5.1.2.2明确提出：“按服务项目管理者数量的10%配备售后服务管理师，承担对售后维修服务工作中的管控和对售后维修服务主题活动的具体指导”。服务项目管理者有两个方面，一是在机构总公司，在服务项目相关部门、服务项目相关阶段和职位的责任人，包含底层管理者与立、高层住宅管理者，二是在属下子公司、服务点的管理者。
得分：
规范6.2.1根据本规范开展售后维修服务点评时，对各类指标值采用得分的方式，满分成100分，实际分成售后服务制度40分，产品服务项目35分，客户服务25分。得分的重要依据是调研中发觉的依照本标准的评价指标体系的实行状况。