2009年8月，拟定工作组组员*先聚集对SB/T10401-2006的建议，依据意见反馈，以SB/T10401-2006的文字为基本，开展改动健全，并于2009年11月产生规范的内部结构讨论稿。2009年12月20日，举办了第1次起草人大会，在大会上对规范(内部结构讨论稿)所涉及到的架构、具体内容、构思等问题开展了商讨，并指出了相对的改动和健全的建议。会议后，作了改动，产生修改稿。2010年5月8日，举办了第二次起草人大会，关键对修改稿的具体内容做好了逐一探讨和商讨。会议后，依据诸位起草人的想法实现了的改动，并产生征求意见。2010年7月逐渐在我国商业服务委员会、中国货售后维修服务网等网址向广大群众发布规范的文字具体内容并征询建议。通过四个月的网上公示和建议征选，拟定工作组再度对文章具体内容做的调整健全。2010年11月13日，来源于我国商务委员会、国家商务部、中国工信部、国务院研究室、国家标准委、我国认证认可协会、人民大学、美的公司、波司登集团公司等部门的13名权*专家构成核准联合会，核准并经过了该规范。核准会觉得，该规范具备创新性，创新能力，有利于实际操作，针对具体指导公司加强售后维修服务基本建设，促进全社会发展高度重视售后维修服务，总体提升服务水平具备关键的意义和广阔的历史意义。
