B2C电商企业物流模式的评价与选择问题有着广泛的研究和讨论，
这些研究和讨论主要围绕“B2C电商企业的内涵”、“电子商务与物流的关系”、“B2C
电商企业物流模式的评价”、“B2C 电商企业物流模式的选择”等问题展开。
（1） 关于 B2C 电子商务的内涵
目前关于 B2C 电子商务的文献比较多， 其中对“B2C电子商务的内涵” 的研究
具有代表性的观点主要集中在以下几个方面：
赵金翠（2012） 指出 B2C电子商务是企业通过网站或网络零售服务平台向顾客
提供产品或服务的零售商业模式。 这种类型的电子商务也被称为电子零售。B2C 电子
商务模式是一种新型的零售模式。
[3]
以上专家学者对 B2C 电商企业涵义的描述， 尽管从不同的角度进行了分析， 还
存在一定的分歧， 但在一些基本的观点上已取得了一致。
（2） 关于电商与物流的关系
关于此领域方面的讨论和探究，不同国家的专家和学者已经有了不少独到见解，
主要集中在一下几个方面：
Kent N.Gourdi（2001）先构建网购市场交易中消费者的物流服务体验模型， 经过
理论和实践的相互结合， 研究分析得到，物流服务水平较差导致了网购消费者的整体
服务满意度， 由此可知，物流服务在电子商务中有着举足轻重的作用。
[4]
Haul Lee， Seungin whang （2002） 提出，物流是电子商务交易实现的后一个
重要部分， 对整个交易的成功顺利完成有着非常重要的作用。
[5]
王志坚， 郁那（2013） 在提出物流配送对 B2C电子商务企业具有重要的作用，
主要有： 物流配送是 B2C 电子商务企业的竞争力；物流配送能力强可提高消费者忠
诚度； 物流配送制约 B2C 电子商务企业的发展等。
[6]
李佳（2013） 指出 B2C电商企业与第三方物流企业有着十分密切的关系， 一是
B2C 电商企业采用第三方物流配送，则意味着对第三方物流公司具有依赖性， 第三方
物流公司发展的情况将直接影响到 B2C 电商企业； 二是由于 B2C电商企业不能直接
接触到顾客， 远离消费者， 也就远离市场，所获取的市场信息都源自于第三方物流公
司， 第三方物流公司的信息准确如何是否及时就显得特别重要了。
[7]
（3） 关于 B2C 电商企业的物流模式
刘志学（2001）在物流模式这一课题的上的观点是电商企业采取的物流模式答题
分为两类， 其一是自建物流体系， 意思是整个企业投入一定的财力、物力和人力开展
涉及企业多个部门的物流服务， 也就是说物流中心作为与企业中财务管理、市场销售
一样举足轻重的独立部门诞生了， 甚至将物流中心作为子公司才独立运营；其二是委
托第三方企业来运营物流服务，而企业中的物流部门只是负责与第三方物流公司衔接
工作。
