售后服务体系认证办理怎么做

五星售后服务认证   

售后服务认证已经变成采纳的门坎，特别是在大中型工程招标、政府采购项目、政府质量奖评比中，得到售后服务认证的机构可以从以上活动中“占得主动权”、“出其不意”。

据某当地政府采购信息网表露：某企业在公布招投标时，在售后维修服务评分中，具备售后服务认证资格证书的机构：优得6分，较好得4分，一般得2分。

不难看出，公司通过了ISO三体系认证，只有表明产品品质通关，没办法证明公司的售后服务流程工作能力；

而售后维修服务是不是健全，却愈来愈多地危害着顾客及合伙人的选择，某种意义上发挥了关键性的功效。

售后服务认证能够更好的呈现企业实力，反映出公司以民为本、重视业务的管理模式。

1. 售后服务认证的发展趋向

我国激励公司将售后做为市场开拓、提高竞争力的有效途径，提高服务功能，完善服务体系，改善服务，健全保障体系。

健全商品“三包”规章制度，推动发展商品派送、安装调试、新旧置换等售后维修服务，主动应用互联网技术、物联网技术、大数据分析等信息科技，发展趋势远程控制检验确诊、运营维护、服务支持等售后维修服务业态创新。大力推广维护保养售后维修服务，加速技术研发与运用，推动维护维修服务业务和业务模式创新，激励进行设备监理、维护保养、维修和运作等项目生命周期服务项目。积极主动发展趋势化、社会性的第三方维护保养售后维修服务，适用必备条件的制造业企业内设机构向维护维修企业变化。健全售后维修服务规范，提升售后维修服务队伍管理，完善售后服务认证规章制度和质量监测管理体系，不断提升客户满意度。”

2. 验证试点完毕，我国将大力推广

在中国商务部、认监委的指导下，认本行产品检测合作平台已经完成了车辆、家用电器、工程机械设备、服饰、家俱、家居装修、加工厂、大型商场、珠宝首饰、电气设备、航空航天、航空公司等二十多个领域的试点。国家有关职能部门已经制订相关政策，大力推广产品售后服务认证。